商业地产招商流程及奖罚方案.docxVIP

商业地产招商流程及奖罚方案 一、招商流程图 市场调研和目标客户分析 客户信息归档完善、招商资料准备就绪 目标客户开发，拜访、接洽 客户分类、确定重点客户 填写招商意向表 客户资格考察、评估核准 确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金 与客户沟通、谈判方案修改与认可 招商协议正式签定 提供装修方案及效果图 装修方案审核、提供装修入场许可证 进行装修、备货、上柜、营业 二、客户跟进责任及佣金分配问题 凡是同一客户发生的补签合同，如加铺的事例，一律由原经办招商人员按程序办理，并取得增加铺位的佣金。原招商人员离职的，由招商总监安排签署； 原成交铺位的商户要求转换铺位或要求转换付款方式，首先由原经办招商人员办理，若该招商人员不在，则由其原经办招商人员所属的部门的员办理； 已签订租赁意向书书的客户要求退订和签署正式合同的，则由原经办招商人员办理，若该招商人员不在，则由招商经理办理，佣金的分配则按成交与否判定（100%或0%）； 已经交足订金并且已签定合同的，则该招商人员所得佣金为100%； 收不足订金，只为临定未定的，则无佣金； 一份成交的合同书上所写经手人名额不可超过2名，若有异议以公司最后判定为准； 招商人员每月必须做客户资料保护名单的统计，最多不能超过20个，以30天为期限，特殊情况可申请延长。如招商员之间发生抢单、撞单问题，客户资料保护名单将作为评判标准。 成交的A客介绍B客来租铺时，曾与A客达成成交的A招商人员从未与B客接触的情况下，并且A客或B客没有明确指定由A招商人员接待时，若B客由B招商人员接待并成交，则B招商人员得100%佣金； 成交的A客介绍B客来租铺时，曾与A客达成成交的A招商人员与B客有过业务接触而又不在场的情况下，B招商人员应先通知A招商人员，如A招商人员委托B招商人员帮忙跟进，且B招商人员能在此次谈判中能与B客签定意向书或租赁合同，则A招商人员可以自行分配其佣金（A招商人员得100%佣金或A、B招商人员各得50%佣金）；如B招商人员在此次跟进中未能与B客签定意向书及租赁合同，则B客由A招商人员继续跟进。 1个客人若由多个（3个以上）招商人员接待介绍而成交，客户保护名单没有记录的，则以最后成交为准。 A、B两位招商人员共同接待1个客人，若有新客进场，而又有足够人手接待的话，则A、B两人不可抽离其中1个去接新客。 A、B招商人员同接待一个客人时，若此时A招商人员或B招商人员的旧客回来，则A、B招商人员只可在新旧客中选择跟进，或知会同组同事，不得同时跟进。 A、B两位招商人员共同成交一个客人以后，若此客人再租赁铺位，由A或B招商人员办理加铺手续，所得佣金由A、B招商人员平均分配。 凡对佣金分配产生异议时，首先由当事人协商解决，若问题仍然存在，再由招商经理裁决。 三、成交后的工作 没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必须在交班记录中记录清楚，以便同组招商人员查看交班记录后接替跟进。 与客户签定合同之后，应即时由经手人上报招商经理，不得拖延不报。上报资料必须正确无误，漏报者扣罚 元。 若已成交之铺位有任何变动都必须实时上报招商经理，否则扣罚 元。 《每月个人招商成绩表》须于次月第一个星期三前据实填妥后上交招商经理再由其上交公司，迟交者扣罚 元。 如对发放佣金有疑问，应先确定需查核之佣金无误，再填写待查佣金单及附当月佣金清单交招商经理查核。 四、招商人员佣金及奖罚方案 1、招商人员每招租一间铺位，总佣金为 元（待定），按以下比例进行分配：招商代表佣金为总佣金的70%，即 元；所属招商经理佣金为20%，即 元；招商总监佣金为总佣金的10%，即 元。 2、招商经理每招租一间铺位，总佣金为 元（待定），按以下比例进行分配：招商主管佣金为总佣金的90%，即 元；招商总监佣金为总佣金的10%，即 元。 3、新进招商人员从第三个月开始要达到公司下达的每月基本招商任务，如连续两个月不达标者视其平时表现，可作辞退处理。