社会服务项目策划与管理社会服务项目策划与管理产品分析.pptVIP

* 产品分析 制作人：廖碧婷 * 产品分析 产品在项目管理中可视为“可交付成果”，其包括具体某种物品、技术、服务等。 产品分析是用来定义产品和服务的，是要清晰描述项目产品的特征、用途及其他方面。 产品分析过程中需要回答的是“产品有什么作用”、“产品效果是什么”、“产品数量是多少”以及“怎么评估其为一个符合要求产品”等问题。 * 产品分析在社会服务项目中的运用 在社会服务项目中，产品分析侧重于对于服务的分析，包括服务主体、服务需求、服务指标、服务成效及影响等。 社会服务项目相对于其他项目而言，尚未形成公认的标准或测量方法，因此在项目定义范围过程中，需要清晰的将产品（服务）的交付结果进行界定。 * 产品分析（服务分析）方向 产品（服务）分解。将服务进行分解，分解成可评估的服务类型。如老年服务，则需要才分成，针对什么年龄段的老年人，提供什么样的服务，收益群体是多少，服务满意度需要达到多少等。 需求分析。需求分析则需考虑项目各个层面的需求，如组织需求、客户需求、法律需求以及社会需求等。 * 产品分析（服务分析）方向 过程分析。项目生命周期主要包括其前期筹备，执行阶段以及结束。在整个项目生命周期中，如何开展项目，项目过程是否合理，如何保证运行中能实现项目范围等这些问题均需进行分析，并确定。 价值分析。价值分析是对项目存在价值进行分析，侧重于项目的影响力分析以及推广度。社会服务项目最终是为了解决某些社会问题的，而项目最终是否能满足这些需求，就需要价值分析进行界定。