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优质护理服务工作总结3篇 我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重 症病人检查基础护理情况,并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理 等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高 了服务质量，病人满意度大大提高。 同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在门好进，脸 好看，话好听这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好 的护患沟通,要关注服务对象的感受,要通过具体的行为举止把你的 欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到 我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人 员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！ 曾经有人这样比喻，他说 与人相处，最大的距离莫过于近在咫 尺却犹如天涯！，这是一种心的距离。的确，授人坦诚、待人真诚 是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内 心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现 相识容易，相处难的尴尬局面。 随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作 进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门， 相识容易，相处难不再是我们的尴尬。 如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人 床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头一切 都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。