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客户满意度调查表 PPAGE 9 客户满意度调查表 填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。 工程质量方面： 指标 评价 非常满意 比较满意 满意 一般 较差 备注 被调查者对各项调查指标做出评价时，调查人员可追问原因，并写入备注栏。 入户门 铝合金、塑钢门窗 墙体、梁 楼地面、屋面、顶棚 给排水设施 洁具 电气工程 智能化系统 橱柜、护栏等部品 装饰工程 通暖工程 燃气设施 公共设施 公共区域 现场管理 您的意见或建议： 规划设计方面： 指标 评价 非常满意 比较满意 满意 一般 较差 备注 商业设施 体育活动设施 文化教育设施 医疗卫生配套 银行和邮局 市政公共设施 公共活动场地 绿化 水景 车行道路 步行道路 停车场地 建筑外观 单元公共部分 房屋间隔 户内舒适度 阳（露）台设计 门、窗设计 空调安装 暖气安装 布线 您的意见或建议： 销售服务方面： 指标 评价 非常满意 比较满意 满意 一般 较差 备注 销售宣传 服务态度 专业能力 销售现场布置 购房手续 购房合同和文档 签约后的持续关注 按揭银行和律师行 工作流程 您的意见或建议： 物业服务方面： 指标 评价 非常满意 比较满意 满意 一般 较差 备注 社区安全管理 公共区域清洁服务 绿化养护 小区公共设施维护 会所服务 有偿维修服务 有偿家政服务 社区活动 工作态度 专业能力 处理问题能力 费用透明度 您的意见或建议：  个性化服务方面： 对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选） □幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务 □家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务 □家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票 其他（请注明） 您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选） □室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所 □棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他 3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个： □××□××□××□××□×× 4）您希望在小区中举办何种文化活动？ □少儿训练班，如□老年俱乐部，如 □节日及季节性主题联欢活动 其他 5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项） □酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体 □阅览室□KTV□医疗保健□网吧□其他 个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您的个人资料绝对保密） 被访者姓名联系方式 所属项目房间号码 1）您的学历： □初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上 2）您的年龄是？ □25岁以下□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-45岁□45-55岁□55岁以上 3）您的职业 □企业老板□部门经理□职业白领□政府官员□自由职业者 □房地产□专业技术人员其他 4）您目前工作在： □××区□××区□××区□××区□外地 5）您上班的主要交通工具？ □公共汽车□出租车□自己开车□班车□自行车□步行 6）家庭常住人口： □单身□夫妻二人□夫妻＋子女□父母＋夫妻□父母＋夫妻＋子女□其他（请填写小孩人，老人人） 7）您及您家人的休闲爱好： 本人 小孩 老人 8）您的家庭年收入： □2万元以下□2－4万□4-6万□6-8万□8-12万□12-20万□20万以上 9）如果再次置业您会选择XX置业公司吗？ □YES□NO原因： 您所需要的面积平方米，户型，价位 10）您再次购房会选择在： □××区□××区□××区□××区□外地 您是否有其他方面的意见或建议，请在此处指出： 再次感谢您的配合，如有任何意见或建议，欢迎您致电： XX置业有限公司：010－×××××××