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资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 合川电大开专《公共关系学》课程形成性考核作业答案 合川电大公共关系课程辅导教师 解答 一、 名词解释 ( 每小题 3 分 , 共 15 分 ) 1．公共关系 : 所谓公共关系 , 就是一个组织运用有效的传播手段 , 使自身 适应公众的需要 , 并使公众也适应组织发展需要的一种思想、 政策和管理职 能。 2．公共关系观念 : 是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾 向的深层的思想意识 , 是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3．揭丑运动 : 19 世纪下半叶 , 美国的商品经济得到高度发展 , 资本主义 从自由竞争走向了垄断。一些经济巨头控制了美国的经济命脉 , 她们为了巩固 这种垄断地位 , 对内根本无视员工的利益 , 对外以损害公众利益作为赚钱的重 要手段 , 奉行所谓”只有我能发财 , 让公众利益见鬼去吧”的经营哲学 , 引起 了社会公众舆论的强烈不满和抨击 , 出现了 多篇揭露实业界、 传播界丑闻的 文章 , 形成了近代美国史—上著名的”揭丑运动” 。( 又称”扒粪运动” ) 4．爱德华·伯尼斯 : 使公共关系由一种活动、 一种社会现象变为一门科 学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。她从 1923 年出版第一部公共关系著作《公众 舆论之凝结》 , 到 1952 年完成教科书《公共关系学》 , 使公共关系的原理和方 法逐渐形成一个较为完整的理论体系。她强调组织应该在确切了解自己的公众 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 的基础上来进行组织的传播工作 ; 经过”投公众所好”来实现组织的目标。由 于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道 , 被世人誉为”公共关系泰斗” 。 5．全员公关 : 全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动 , 简称全员 PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识 , 上下齐心 , 合理搞好 公关工作。 6．交际型公关 : 交际型公关 , 以人际交往为主 , 目的是经过人与人的直接 接触 , 为组织广结良缘 , 建立起社会关系网络 , 创造良好的发展环境。其具体 内容包括 : 各种招待会、 座谈会、 宴会、 茶会、 慰问、 专访、 接待、 个 人信函、 电话等等。 7．进攻型公关 : 进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突、 磨擦的 时候 , 为了摆脱被动局面 , 开创新的局面 , 采取的出奇制胜、 以攻为守的策 略。 8．媒介关系 : 叫做新闻界关系 , 是指组织与新闻传播机构 ( 包括报社、 杂 志社、 广播电台、 电视台及各种网站 ) 以及新闻界人士 ( 包括记者、 编辑 ) 等 等的关系。这种关系含有双重人格关系 : 其一 , 大众传播是社会组织与其它公 众信息沟通的”中介”环节 ; 其二 , 大众传播本身也是社会组织的目标公众。 保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。 9．新闻发布会 : 新闻发布会又称记者招待会 , 是一个组织集中发布新闻、 扩大社会影响、 搞好媒介关系的一种重要方法。 从传播方式的角度看 , 记者招 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 待会介于人际传播和大众传播之间 , 属于一种” 两极传播方式” 。其直接形式是 会议 , 属于人际传播 , 但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构 , 她们能够 把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表 , 使组织的信息转变成 了大众传播。 10． 劝说 : 劝说指公共关系人员运用多种传播方式 , 努力地影响公众接受 组织的观点 , 或促使公众主动地采取某种行动。 11． 公关危机 : 是指由于组织内部或外部的种种因素 , 严重损害了组织的 声誉和形象 , 使组织陷入了强大的社会舆论压力之下 , 并处于发展危机之下的 一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变 , 就会影响到组织的生存 , 因此 称之为公关危机。 12． 危机公关 : 是指组织危机的公共关系处理。具体讲 , 就是任何社会组 , 为了解决给公众带来损失、 给企业形象造成危害的危机事件 , 以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 13． 企业使命 : 所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件 , 准 备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业”干什么”的问题 , 是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力 , 只有树立了崇高使命感的企业 , 才能不断创造新成就 , 追求更高层次的目标。 14． 公关礼仪 : 公关礼仪是礼仪的一个重要分支 , 是指社会组织极其成员 在与公众交往的过程中 , 所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、 礼貌、 资料内容仅供您学习参考，