中国联通集客系统操作手册总册精.docxVIP

China unicorn cp国联通 中国联通总部集中集团客户业务支撑 系统使用说明书总册 总部集中集团客户业务支撑系统培训组 本规范文档修改日志 序号 版本 版本修改主要内容 修改日 期 目录 录 3 1.2. 概 述 1集团专属业务（BSS支撑受理流 程 1 客户开 户 ……1 2.2.账户开 户 ……2 2.3.账户资料修 改 3 2.4.产品订 购 ......5 3. 普通2G开 户 5 客户属性为个 人 5 3.2.客户属性为集团 的 5 1.概述 集客系统支撑功能包括：集团客户资料管理、集团账户资料管理，部分集团专 属业务的受理。 目前集客系统支撑的业务包括：租线类业务、 WVPN、VPDN、宝视通；其 他集团专属业务以及基础业务（2G/3G/固话/宽带受理支撑还是由BSS支撑，集客 系统通过页面集成的方式实现集团业务的一点受理。 2.租线类业务受理说明 租线类业务分为 本地区内、本地区间、省内长途、省际长途。 操作流程见： 简单版订购流程手册目录下文件 3.集团专属业务（BSS支撑受理说明3.1.客户开户 1H5■受理在【销售管理】-【业务受理】-【集团客户管理】菜单下，点击【集团客户开 户】。 1H5■受理 首页r常用菜单 h 售前管理 产品管理综合订单管理客户管理客户仔 预订单管理* 业务受理* BSS/ESS受理■ 订单管理* 起II■租管理* 统计杳词 集团用户管理 隼团产品订购 隼团用户信息吏更 集团用户^户 隼团产品变更 篦团用户移机 隼团用户预涓户 集团用户过户 集团用户侮机 隼团用户开机 集团账户菅理 集团客尸 隼团账户开户 |隼团喜户3 隼团账户资料幅改 2.客户信息如下填写，填写结束后点击页面下发的【确认】 入何方式：?第団个人 姐勺揮户基▲佶克 *弃户曲； .SHttSrP-icl 审莒户欧3!： 申小企业富户 w * 黏推用社 v ?圧lihift旳址： 屉诽件地址 ? M1+I*才堆址: 拿団色和刨it 兰业塚呼 事业韋隹蛊A还书［谊毀机恂优码证 介帥 恋订里管遲*KS/E5S^I r 订里营理- 起止租送理▼ 撓计誉潤 恋订里管遲* KS/E5S^I r 订里营理- 起止租送理▼ 撓计誉潤? 集团用户百理 篥団尸县订叫 嬖团矗户百懼 威员用户营理 JS麴户胛沪 黑那户幵户 ［邸喜户幵户］ 换直奥加丸丿退岀 JK匡隔口过户 Jt即户禺口愕曲 成员董暑具更 邮罔户（1札 爾员ft尺娶庐 邸钳口开札 SE团甲户^户 塞団产品頁豪 黑団用尸悴觇 处也农户开户 1 注：1、入网方式为集团表示以集团证件开通；个人表示以个人证件开通，两 种均为集团客户。 2、客户归属地为非必填项，不填时默认为登录工号所在归属地。 3.会弹出如下对话框，点击【确认】 提示是否提交集团客户开户信息？确走 取消 提示 是否提交集团客户开户信息？ 确走 取消 出现如下提示说明客户开户成功：（下面的步骤采用的客户名为zx6 2 2 提示 是否提交隼团客户开户信息? 取消 提示 32账户开户 1.在【销售管理】-【业务受理】-【集团账户管理】菜单下，点击【集团账户 开户】。 提示 □ 是否提交集团客户开户信息？ 确走 取消 提示 0 [0 容户开户成功！ 客户名称： 隼囲漏昌： 省份客户编号： 测试客户■取14400000002 000010 2.在【集团客户名称】输入客户名称，点击【查询】，账户要挂在集团客户 下，不能单独建立账户。在【客户列表】会显示查询结果，点击需要的集团客户记 录。 喜户皂籽； SMiit蓉户*i JEI那麻哥: 和365血rfxwoQos 皆阳暮户彌号：000010 预订单董理▼ 订单管理- 址上也證理- 单 预订单董理▼ 订单管理- 址上也證理- 亠计圭谊 产 世计总谊 单 产 集Hl用户管琛 MOK户管理 幕团产蟲订购 集团用 3徴立埠卡 凭囹哗户幵尸［ 幵尸 t血户竇斜琴毋 裏宙用Q匡启肖更 集血户植尸 库用产晶吏西 年討.电P停机 ftsspii 户 菲团用尸开机 3.账户信息填写如下， 账户名称默认与集团客户名称相同。信息填写完毕后点 击页面下发的【确认】。4?会弹出如下对话框，点击【确定】。出现如下提示说 明账户开户成功：3.3.账户资料修改1?在【销售管理】-【业务受理】-【集团账户 管理】菜单下，点击【集团账户资 3 料修改】。2.在【集团客户名称】输入客户名称，点击【查询】 ，在【客户 列表】会显示查 询结果，点击要修改的集团客户记录。 3.在【账户类表信息】中 选择需要修改的账户，也可以根据【查询条件】的【账 户名称】进行【查询】。 修改【账户基本信息】，修改完毕点击页面下方的【确认】 。4?会弹出如下对话 框，点击【确定】。4 3.4.产