管理信息系统的运行维护及评价.ppt

第八章 管理信息系统的运行、 维护及评价 知识目标 ? 掌握管理信息系统运行管理的主要内容； ? 掌握管理信息系统维护的内容和步骤； ? 掌握管理信息系统的评价指标体系； ? 掌握管理信息系统维护的基本方法。 第一节 管理信息系统的运行 文本 文本 文本 文本 目前各类大小组织中负责管理信息系统运行的部门大多是 网络中心、 信息中心、数据处理等信息管理职能部门 ，常见的有以下几种形式，如下 图 8-1 所示。 （一）系统运行管理的组织机构 一、管理信息系统运行的组织管理 企业管理信息系统的运行管理工作 是系统开发工作的后续，不能简单 地与硬件设备的管理工作等同起来。硬件的管理与维护只是这项工作的 一小部分，如果缺乏必要的组织与管理，信息系统不可能实现为管理工 作提供信息服务以及辅助决策管理的目标。因此，企业管理信息系统的 运行与维护工作的 首要问题 就是 建立和完善系统运行的组织 。 总经理 财务部 市场部 …… 研发部 信息中心 总经理 财务部 市场部 …… 研发部 物流部 信息中心 ﹙ a ﹚ ﹙ b ﹚ ﹙ c ﹚ 图 8-1 信息系统在组织中的地位 文本 文本 文本 （ 1 ）制定管理信息系统运行管理的规章制度。 （ 2 ）建立、健全管理信息系统运行管理机构。 （ 3 ）有效进行资源分配，合理安排人员工作。 （ 4 ）掌握管理信息系统运行管理的实际情况 . （ 5 ）组织相关人员对管理信息系统的运行情况进行分析与评价。 （ 6 ）根据管理信息系统的运行情况组织管理信息系统的维护工作。 （ 7 ）客观、准确地评价管理信息系统运行管理团队中的每一位成员。 信息中心负责人员的工作包括如下内容： 1. 信息中心负责人员 （二）系统运行管理的人员 文本 文本 文本 （ 1 ）计算机系统的配置安装及维护升级，保证系统的 安全运行。 （ 2 ）监控管理信息系统的运行。 （ 3 ）管理信息系统运行资料的管理。 （ 4 ）管理信息系统运行所需耗材的管理。 （ 5 ）管理信息系统运行环境的管理。 （ 6 ）制订人员培训计划。 2. 系统管理人员 业务操作人员的工作包括如下内容： 文本 文本 文本 （ 1 ）运行管理信息系统对具体业务进行处理。 （ 2 ）对管理信息系统运行情况进行记录，并填写有关指标。 （ 3 ）协助其他相关人员进行管理信息系统运行情况的分析。 （ 4 ）填写管理信息系统运行评价指标。 3. 业务操作人员 （ 1 ）设置有效的数据备份机制与灾难恢复办法。 （ 2 ）对数据库系统进行权限管理，保证数据库的安全。 （ 3 ）确定衡量数据库系统性能的指标，并监控数据库系统的性能及规模 增长，保证数据库系统的正常运行。 （ 4 ）数据库系统的日常管理。 4. 数据库管理人员 数据库管理人员负责的主要工作如下： 业务操作人员的工作包括如下内容： 文本 文本 文本 （ 1 ）管理信息系统的硬件维护。 （ 2 ）管理信息系统的软件维护。 （ 3 ）管理信息系统的日常维护。 （ 4 ）管理信息系统的更新与完善。 5. 系统维护人员 （ 1 ）参照统一的文档书写规范，撰写及整理管理信息系统运行阶段的文档。 （ 2 ）对文档分类，并编制文档目录。 （ 3 ）文档的日常管理。 6. 运行文档管理人员 系统维护人员的工作包括如下内容： 运行文档管理人员负责的主要工作如下： 文本 文本 文本 管理信息系统 是一个复杂的 人机系统 ，涉及人、组织、技术、环 境等因素。要开发一个好的管理信息系统，必须 从系统的观点出发， 运用系统工程的方法 ，在解决技术问题的同时，对 开发、运行和维护 工作 进行严格管理。对管理信息系统生命周期中各阶段的工作制定完 善、严密的规章制度，所有内容和措施都应该形成规范性条文，在规 章制度中得到充分体现并严格执行，以保证顺利完成各阶段的任务。 管理信息系统运行管理制度 包括 系统操作规程、数据保密制度、 系统操作权限设置、系统更新规程、系统维护制度、系统运行情况记 录制度、系统突发情况处理制度、系统文档管理制度 等。 二、管理信息系统运行的规章制度管理 文本 文本 文本 （一）系统日常的运行管理 ? 数据收集 ? 数据整理校验