城区kv及以下配网设备事故抢修及值班管理规定.docxVIP

城区 10kV 及以下配网 设备事故或故障抢修及值班管理规定 1总则 为加强城区配网用电侧管理， 切实履行供电服务承诺， 为客户提 供优质的事故或故障修复服务，根据上级有关要求，特制定本规定。 2适用范围 本规定适用于 ** 供电分公司输配电部管辖范围内的城区 10kV 及 以下配网设备事故或故障抢修及值班管理工作。 实施班组为：电缆班、 配电一班和配电二班。 3定义 3.110kV 及以下配网是指 10kV 电压等级的电缆、架空线路及其设备 和用户电表前的 380V/220V 线路及设备。 3.2 产权分界点是指供电部门与用电客户确定的产权划分以计量电表 为界，电表前的线路及设备由供电部门维护管理， 电表后的线路由用 户自行维护。 4职责 4.1 电缆班 4.1.1 负责接听调度中心、配电一班和配电二班用电故障报修电话。 4.1.2 负责 10kV 电压等级的线路（包括电缆和架空线路） 及设备（包 括环网柜、电缆分支箱、箱变高压侧等）的事故或故障抢修。 4.1.3 在不影响正常抢修工作的情况下，应客户要求，抢修人员应积 极协助其处理专用设备故障，延伸优质服务，想用户所想。 4.2 配电一班 4.2.1 负责人民路以西及 ** 开发区配网（公司所属配网）用电故障抢 修工作，当值人员接到调度中心、 客户服务中心或客户报障并确定属 该班管辖范围后，应在 35 分钟内到达事故现