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关于 公司实施《目标管理》的指导意见 ( 节选 )
三、 目标管理体系
”目标管理”的实质就是 ”设定目标、 实施计划、 评估成果” 的全过程 ; ”设定目标” ( 包含制定措施和计划 ) 是目标管理的起点 ; ”实施计划” ( 包含上级的监督和协调 ) 是目标管理的过程 ; ”评估成果” ( 及时绩
效考核和奖惩 ) 是目标管理的终点。即目标管理体系包含三个方面 ( 也是三个阶段 ) 的内容 : 目标管理、 过程管理和结果管理 , 三者相辅相成 , 互相联系 , 形成目标管理体系。为此 , 实行目标管理必须从” 目标管理——制定目标、 措施和计划 ; 过程管理——实施计划、 监督和协调 ; 结果管理——绩效考核、 及时奖惩 ”等三个方面谋划。
第一、 目标管理——明确关键目标和制定合理计划
目标是企业或部门年度 /季度 /月度所期望的经营管理的成果。目标管理能不能产生理想的效果 , 首先取决于目标的设定 , 科学合理的目标是目标管理的前提和基础 , 是企业或部门工作的奋斗方向 , 也是对全体员工进行各个阶段考核的主要内容 。
(一) 目标设定内容 :
1、 关键业绩目标 : 包括企业 ( 部门 ) 的经营目标、 财务目标或部门或员
工主要业务工作的目标。
2、 关键管理目标 : 包括企业 ( 部门 ) 为实现业绩目标而在组织领导、 文
化建设 ( 制度 ) 、 人力资源发展等管理工作方面需要达成的目标。
3、 编制要求
1) 明确性 : 必须是公司 /部门 /岗位关键工作的目标 ; 目标简明扼要 , 不要
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抽象的、 概括性的描述
可衡量性 : 即目标指标要量化 , 必须有一组明确的数据 , 作为衡量是否达成目标的依据 ( 能够从 数量、 质量、 成本、 时间、 上级或客户的满意程度五个方面量化 ) ; 杜绝使用形容词或描述性的语言 。
可实现性 : 目标标准不要过高或过低 , 必须是跳起来”摘桃”的目标
4) 相关联性 : 目标内容 的设定要与公司的生产经营方向、 重点工作以及
主要职责相关联
时限性 : 即制定的目标要有时间要求 , 必须有起点、 终点或时间段
可评价性 : 在制定目标时应考虑到评价目标实现情况 好坏的标准 , 不能模糊 , 便于后期绩效。
(二) 编制计划的要求
1、 编制工作计划必须有”四大要素”
工作内容 : 做什么 ? -------- 工作目标、 任务。计划应规定出在一定时间内所完成的工作目标、 任务和应达到要求。
工作方法 : 怎么做 ? --------- 采取措施、 策略。 要明确何时实现目标和
完成任务 , 就必须制定出相应的措施和办法 , 这是实现计划的保证。 ( 详见下文 : 制定”措施”的要求 )
工作分工 : 谁来做 ? 这是指执行计划的工作责任人和时间安排。 每项任务和工作都是有阶段性的。 因此 , 在时间安排上 , 要有总的时限 , 又要有每个阶段的时间要求 , 以及人力、 物力的安排。这样 , 使有关部门和人员知道在一定的时间内 , 一定的条件下 , 把工作做到什么程度 , 以便争取主动 ,
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有条不紊地协调进行。
工作进度 : 什么时间做 ? ------ 完成期限。
2、 编制计划的依据
企业或部门的战略发展规划 ;
企业或部门阶段性的工作重点 ;
不同岗位 /职级员工的工作职责。
3、 编制计划的时间要求
1) 年度工作计划 : 每年 12 月 20 日前报《下年度公司工作计划》 至董事会办公室 ;
2) 季度工作计划 : 每季度第三个月 20 日前报报《下一季度公司工作计划》
至董事会办公室 ( 第一季度的工作计划与年度工作计划一起上报 ) ; 3) 月度工作计划 : 每月 25 日前报《下月公司工作计划》至董事会办公室
(三) 制定”措施”的要求
即制定 为实现目标要如何做 ? 的具体行动方案。
1、 措施要有针对性 ;
围绕着 工作目标制定
针对公司实现目标还存在的 差距或问题制定
不要面面俱到 , 必须是”关键性”措施 ;
2、 措施要具体 : 措施主要指达到既定目标需要采取什么手段 , 动员哪些力量与资源 , 创造什么条件 , 排除哪些困难等。 为此 , 每项措施必须在 ”具
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体的时间、 方法、 标准、 责任人” 等方面作具体规定 , 且操作性强 , 便于措施的落实和目标的实现 ;
3、 措施切合实际 : 制定的措施要符合公司的业务特点、
和外部环境 , 要从实际出发 ,
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