办公室文员顶岗实习总结.docxVIP

顶岗实习总结 时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适 应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 在同事的帮忙，使我以最快的速度 熟悉办 公室的工作。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需 品的采买、招待客人及后勤管理等。 面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着 对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。 一、坚持 脚踏实地,认真学习工作 办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领 导助手的重任，同时又要兼顾单位正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理 问题时,都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸 的职 责。四个月以来，我牢固树立了 办公室无小事”的思想，尽职尽责,努力工作。 首先是熟悉本职业务，进入角色。办公室的工作涉及方方面面，所以我有针 对 性地加强了对单位的了解认识，使自己能够做好工作。 其次是认真对待本职工 作和 领导交办的每一件事。无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给 领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、 不敷衍;对职 工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头。第 三是注意形象。无 论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影 响到整个单位的形象。 二、办公室的日常管理工作 1、 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示并付诸于实际 ，不迟到、不早 退、不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要 记录并及 时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩 游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。 2、 认真做好单位的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好 ，还要 在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件 要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登 记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档 入册,做好 资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、 完善各项规 章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、 管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备 ，准确登记使用情况， 及时更换设备耗材。 4、 做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。 三、加强自身学习，提高自身能力 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。 在工作中，紧紧把握 理论联 系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地 适应工作并成为优秀的工作者。 积极参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学 习内容和篇目，坚持定期写工作日志，认真记录工作内容，使自己的素质有了很大的 提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。 本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点需要提高： 工作经验要不断积累：在这四个月的工作中，对企业内很多实际工作的流程 不 甚了解。开始的阶段缺少实际经验，处于等待领导分配工作去做的阶段。 没有充 分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经验停留在了一定的水平之上但增 长缓 慢。在工作中总是怕麻烦别人，很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事 的有效 沟通。减慢了工作的效率。 以后我会多去主动接触、 尝试一些以前没接触 过的任 务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事 ，多向领导及同 事学习他们的经验。 使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累 新的经验， 这样在今后的工作中才能快速成长起来。 能力水平有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来学习或与同事探讨经验知 识。未能做到及时了解更新自身要理解的新的技术知识 ，以至于领导分派下任务 后, 只能在摸索中完成；知识面较窄，有很多在实际工作中用到的文档操作都还 不熟 练。对自己技术能力水平还要进一步提高，多去学习新的技术知识，掌握新的技 能。 沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与 领 导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，需要请教的话 多半 与同事沟通，没能做好与各方面进行及时有效的沟通。 今后我会在这方面多 加注意, 逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作效率为重心的沟 通技巧。 在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变 ： 培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质 的动力。创新就是要打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。自己光有 文 化知识和职业技术是不够的，还必须具有创新观念与创业精神，才能更好地实 现在 企业中的就业。 培养适应变化的能力：职业内容的不断更新和新型职