ER系列路由器忘记密码故障排查.pdfVIP

ER系列路由器忘记密码故障排 一、开始 ER系列路由器一般采取Web方式登录和管理，其Console端口提供设备 在Web无法登录或Web忘记账号密码时应急恢复的功能。所以定位故障 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 的思路为：先判断是否能进入Web登录页面，然后尝试是否能够通过“ 密码提示”找回密码，最后需通过Console口进行恢复。 1、是否可进入Web登录页面 输入ER路由器的Web登录地址，查看是否可以进入Web登录页面，如下 图所示，以下是ER3108GW通过 登录的首页： 注意： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 (1)Web页面无法显示，请更换不同浏览器尝试登录！ (2)ER路由器Web登录地址可以通过以下方式获取： ER路由器的默认的登录地址为，可尝试以此默 认地址登录； 在ER路由器LAN接口下，管理PC DHCP获取的网关地址一般为ER路由器的Web登录地址。例如下图所示， 管理PC本地连接的默认网关为，可尝试以此默认网关http ://登录。 在ER路由器LAN接口下，管理PC DHCP无法获取地址，可尝试Console口下输入“ip address”命令并回车，如下图所示，即可显示路由器LAN口的IP地址 ，通过手工设置PC的默认网关地址登录； 2、输入密码错误时是否有密码提示 ER路由器Web登录页面上输入默认的用户名和密码admin/admin，尝试 是否可以登录，用户密码错误，是否出现密码提示，如下图所示： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 注意： (1)登录用户名为admin，密码区分大小写，支持1-31 位英文状态下的字符。 (2)如果页面没有“密码提示”信息，则可能的原因为： ER路由器软件版本非最新版本，此版本不具备“密码提示”功能； 设置登录用户名密码时，未在密码管理内设置密码提示内容，如下 图所示： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 3、通过Console口恢复 当ER路由器无法登录到Web页面，可通Console方式登录ER路由器进行 命令行方式恢复。 (1)通过串口登录命令行界面，通过password命令来设置新密码。 命令：password 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 (2)如果password命令需要输入原密码，则只能输入restore default命令恢复到出厂设置（注意：恢复出厂设置后，路由器的用户 名、密码以及IP地址等所有设置都会被恢复到缺省设置）。 命令：restore default 管理PC串口连接ER路由器方法如下： (1)通过配置线缆（DB- 9转成RJ45的通用转换线）连接到计算机，如下图所示： (2)配置管理计算机参数，以WindowsXP附带的超级终端为例，打开管 理计算机，在管理计算机Windows界面上单击[开始/所有程序/附件/通 讯]，运行终端仿真程序。在“名称”文本框中键入新建连接的名称， 比如：aaa，单击确定按钮。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 (3)在“连接时使用”下拉框中选择进行连接的串口（请确保选择的串 口应与配置线缆实际连接的串口相一致），单击确定按钮。 (4)在串口的属性对话框中设置相关参数，需注意，每秒位数（波特率 ）：9600，数据流控制：无，单击确定按钮，如右图所示： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 (5)选择[文件/属性/设置]，进入如右图所示的属性设置窗口。选择终 端仿真类型为自动检测，单击确定按钮。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 (6)回车后，即可登录路由器，且终端上显示命令行提示符。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 4、通过密码提示找回 通过ER路由器的密码提示功能，根据密码提示信息找回登录密码。如 下图所示，密码提示为“小明的生日”。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 5、通过页面中忘记密码恢复 通过点击ER路由器的登录页面“忘记密码？”连接，通过连接内容“ 忘记密码怎么办”，通过串口恢复到出厂设置（注意：恢复出厂设置 后，路由器的用户名、密码以及IP地址等所有设置都会被恢复到缺