（消费者行为）浅论构建和谐消费关系与保护消费者权益.pdfVIP

（消费者行为）浅论构建和 谐消费关系与保护消费者 权益 浅论构建和谐消费关系和保护消费者权益 [摘要]构建和谐消费关系是建设和谐社会的目标之壹。由于我国法律对消费者权益的保护才 起步不久，现实中仍存于着许多侵犯消费者合法权益的现象，为构建和谐社会掺入了很多不 和谐的因素。为此，我们必须逐步从各方面，特别是立法和法律的实践方面，完善对消费者 的保护体系，降低消费者的维权成本，加大运营者的义务和责任，全面完善和建设好和谐社 会中的和谐消费关系。 [关键词]和谐社会和谐消费关系消费者问题保护机制 和谐社会，首先应该是和谐的人和人之间的关系，即和谐的社会关系。我们知道，壹般的社 会关系，包括了从生产到分配和交换、消费的各个环节。其中和谐的消费关系是其中的重要 组成部分。所谓的和谐消费关系，是消费者于生活消费中和运营者所形成的和谐、有序的社 会关系。然而于日常的消费关系中，广大的消费者却未能获得和谐的消费环境。于消费的过 程中，形成了广大的消费者成为消费关系中的弱势群体这个不争的事实。侵害消费者权益的 现象也时有发生。首先，存于着于消费关系中，运营者和消费者实际法律地位上的不平等， 客观上形成了所谓的 “店大欺客 “的不平等现象；其次，消费者和运营者于利益的分配上也 存于不公平的现象，广大的商家