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精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -- 前台接待中级考核试题 一、填空题（ 20 分，每空 0.5 分） 1、 上齐公司所有客人住 CS 房价为 ；荣光公司唐少汶、苏健华、陈树楠、林俩 鸿周末住 DK 房价为 ，住 EK 房价为 。 2、 办理入住可接受的有效证件包括：国内宾客需持 、 、 警 官证 ；港澳台宾客需持 、 、 、 ， 外国宾客需持 官员护照、 、 、 3、 德国的简码为 ：日本的简码为 ：澳门的简码为： 4、 白金卡住房可享受 折优惠，可延迟到 点退房；商务中心可享受 折优 惠（传真、电话、机票及船票除外） 。 5、 房态中 OCC 指 VC 指 VD 指 OOO 指 6、 海悦楼行政单人房每天可免费： 7、 酒店接收的信用卡有： 二、问答题（ 60 分） 1、 如何办理有预订客人的入住程序（ 8 分） 2、 请列出酒店五个以上营业部门的名称、营业时间及分机号码（ 10 分） 精品 文档 精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -- 3、 请列出酒店各房型的英文全称、房间数量、面积及床的尺寸（ 12 分） 4、 分房技巧（ 8 分） 5、 锁房处理（ 8 分） 精品 文档 精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -- 6、 写出酒店各连通房房号（ 6 分） 7、 写出中悦楼有浴缸房间的房号及套房房号（ 8 分） 三、前台英文专用术语（ 10 分，每小题 1 分） 1、 请您在讲完电话后，务必挂好电话，否则电脑仍将自动计费，造成您的损失。 2、 这是押金条，请保存好，您可凭此押金条来退款。 3、 因为您还为您的朋友担保， 所以等您朋友离店时， 我们才可以归还您的信用卡单据。 4、 我们能否将您列入候补名单？我们一有房间就通知您。