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数字程控交换机的维护管理及常见故障处理 在日常工作中，数字程控交换机难免会出现故障， 如何做 好其维护管理及故障处理工作，以提高工作效率、降低使用成本 是人们关注最大的问题之一，相关方面的研究具有重要的现实意 义。作者结合工作实践，提出了一些数字程控交换机的维护管理 及常见故障处理措施，以供参考。 一、数字程控交换机的维护管理 数字程控交换机应是一个系统化、规范化维护管理的过程， 主要包括机房维护管理和数字程控交换机维护管理两个方面的 内容，具体实施措施如下： （一）机房的维护管理 机房为数字程控交换机的正常运行提供了必要的条件和环 境，理应包含在维护管理工作范围内。 以目前大多数数字程控交 换机机房的构造来看，其维护管理工作主要分为两个方面的内 容：一，机房防静电管理。静电常伴有高达数千上万的电压产生， 远远超出了数字程控交换机中半导体器件的可承受范围， 一旦发 生时，可能会瞬间击穿这些半导体器件， 严重时则会造成运行系 统瘫痪，后果不堪想象。因此，机房内应铺设具有防静电功能的 活动地板，通过牢固的活动支架及铜带使其与地面导通。 制定详细的机房活动管理规范， 要求所有进入机房的人员必 须更换防静电工装，尽可能的减少机房内活动的次数， 搬取物品 时动作要轻，以防止静电的产生；二，机房环境维护。数字程控 交换机工作中势必会产生热量， 要求机房具备恒温、 干净的运行 环境。影响数字程控交换机运行状态的环境因素有很多， 如温度、 湿度、电磁等。一般而言，机房温度控制在二十摄氏度左右、湿 度控制在百分之四十到六十为最佳， 过高或过低的温湿度都会对 交换机产生不良影响。 借助相关仪器对机房温湿度进行监测， 时 刻关注其数值的变化， 必要时采取有效的降温保湿措施， 防患于 未然。另外，为净化电磁环境，机房周边禁止安装大功率无线电 设备，房间内部应尽量远距离铺设交换机电缆与市电交流电源 线，以免电磁干扰交换机正常运行。 （二）数字程控交换机的维护管理 数字程控交换机维护管理是一个层级实施的过程， 保证了维 护管理工作的实效， 具体而言， 数字程控交换机维护应分三个层 次进行，即日维护、周维护、月维护。所有数字程控交换机维护 工作的开展都是为了防止运行问题的产生和降低问题产生所造 成的损失，是简化故障处理工作的必经阶段。然而，根据层级的 划分三种维护工作的重点又有所不同， 其中日维护工作的重点是 查看交换机话单接收时工作的状态以及交换机忙碌时 cpu勺运 行情况，及时发现问题并解决问题，属于定向维护管理；周维护 工作的重点是对数字程控交换机运行主要设备、 防范病毒、 数据 备份等进行维护， 检测存在的故障并予以处理， 应尽量避开话务 高峰时段；月维护工作的重点是检查交换机相关机械设备的线路 连接、电源模块连接状况以及运行状态， 解决日常工作中难以发 现的问题，属于全方位维护管理，适于在话务量少的夜间环境下 开展。无论是上述哪一层级的维护，都需要制定详细的计划和标 准，落实到实处，做好相关信息记录工作，以方便日后的查找和 总结，从而提高维护和维修效率。 二、数字程控交换机的常见故障处理 随着数字程控交换机使用普及， 越来越多的运行问题暴露出 来，影响了人们的工作和生活。作者归述了几个常见故障，并就 其具体处理措施进行了分析和探讨。 （一） 中继不通故障处理 数字程控交换机中数据配置问题常常会引发中继不通故障，极易检测出来，主要呈现纤维电路等待及释放状态， 具体表现为 用户拨叫完成后无声，过后听到忙音，或者部分分机无法出局和 入局，话务出入断断续续等。常规情况下，如做好数据配置不会 出现中继不通故障，但是由于中继数据修改数量庞大， 不排除修 改中出现错误。当中继不通故障发生时， 我们可采用多种方式进 行检测，如检测数字程控交换机新开局中继状态， 并与之前的结 果进行对比分析；检测光纤线路是否存在损坏现象； 复位中继电 路板，确定中继线连接正常与否；查看光纤传输设备的运行状态。 以此对数字程控交换机的数据配置进行检测，并处理发现的问 题，从而保障数字程控交换机正常运行。 （二） 单板故障处理 单板故障是数字程控交换机日常运行中常见的问题之一， 主 要呈现电路闭锁状态，表现为该集群下的用户手机无法接通。 电 路板是数字程控交换机中最容易出现故障的部位， 当检修人员发 现问题时，首先应对该部位进行排查、检修。对于单板故障的检 测和处理，我们可以采用排除法，即首先调出原有的中继闭锁情 况，寻找不能进行闭锁操作的部分，并予以处理；其次，将对端 中继进行精准断开处理，予以环回检测，当电路闭锁故障持续发 生时，我们则判定为布局故障，并采取相应的处理措施；再次， 采用环回测试对单板进行检测， 假若电路闭锁现象依然存在， 那 么需要重新更换无损的电路板。 通过