超市防损员的岗位职责.pdfVIP

超市防损员的岗位职责及相关规定 防损、防损、防止一切损耗，涵盖公司所有财产和利益的维护，并尽可能 的使损失降到最低程度。超市流程复杂、运营环节繁琐，要彻底控制各方面损 耗，只有开动脑筋，费尽心思，运用智慧，才能达到一个理想效果。 防损员在超市中应充当的四种角色： 一、防损员应该是老板的管家 防损员遍布超市各部门，涉足各岗位，信息比较灵通，有控制损耗的先决 条件。作为防损部门，应以一个主人翁的态度尽职尽责地维护公司每份财产。 绝不充许哪怕是细微之处的损耗，杜绝浪费现象，打击损公肥私的侵占行为， 切切实实做好老板的管家。 二、防损员是问号 防损员要善于开动脑筋， 这是一个防损员必备的基本素质。 在工作上需要 细节管理，需要深思熟虑，不要放过每一个存在的问题，对每一个看似普通平 凡正常的事情都要以敏锐的目光去审视，对每件事情、每个过程，甚至每个人 都要多打几个问号： 这样做合理吗？这样做安全吗？他为什么会是这样 …… 只 有这样才能发现问题。 如果对所有问题所有事情都是熟视无睹， 恐怕发生问题 都发现不了，将会是天下太平。其实背后埋下危险的伏笔，心连心公司以前出 现的几起安全事故， 就是因为少数人存在这样的态度。 所以我们的防损员在工 作时应该多开动脑筋，多打几个问号，防范于未然。 三、防损员是坚实的城墙 为什么会有小偷入院？是因为篱笆不牢。 防损员应该形成一种牢不可破的 防守阵线，把所有部门囊括在防损员的视线之内，监控管理之中，水渗不透， 风吹不倒，不能让每一处损耗渗透出我们的城墙。 四、防损员应做一面放大镜 防微杜渐。损耗有有形和无形两种，无形损耗占了很大比例。防损员应该 从各种细微之处着手， 像一面放大镜般仔细观察有可能造成损耗的事物， 窥一 斑而见全豹。防损员应熟悉各部门的操作流程，善于观察，敢于纠察。把各种 造成损耗的苗头放大来看，努力降低损耗，维护利润。 综上所述，防损员应结合自身工作性质，树立高度的主人翁意识，将这四种角 色的特点贯穿到日常的工作中去，大胆纠察管理，从点滴之处做起，把损耗降 到最低。为壹店购物生活广场超市的发展起到保驾护航的作用 防损员在工作中应做到以下几点： 1、维持整个卖场的安全和正常营业秩序，发现安全隐患和及时排除。 2、把一切损耗降到最低，要多发现，才可以多治理。损耗包括：正常损耗 (正 常损耗品，一次性包装袋 /标签 /商品的过期，损坏 ) 还有就是内盗和外盗 。 3、监督卖场内理货员和促销员的服务态度，对服务态度恶劣的要进行管理或 汇报。影响了顾客的购买，也是一项巨大的损耗 ! 4、仓库里的损耗，进出货的损耗，退换货的损耗。 防损员工作职责： 一、 收银进出口岗 １、 引导顾客从超市入口处进入超市。 ２、 制止顾客将未付款的物品带出超市。 ３、 按公司规定监管购物车（篮） 。 ４、 制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市， 对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。 ５、 当防盗报警器报警时，按下列方式处理： A 、进超市报警。进超市 报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼 貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果 顾客不同意并执意要进入超市， 防损员应放行， 并报告助理或主管。 B 、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管 处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报 警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防