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大学生人际冲突应对与应对方式 应对定义 应对，原意是指有能力或成功地对付环境挑战或处理问题。 肯尼斯马塞尼 [1] 与同事对应对文献资料作了详细的综述之后， 把应对定义为“任何预防、 消除或减弱应激源的努力， 无论健康 还是不健康的、 有意识还是无意识的， 这种努力也可能是以最小 的痛苦方式对应激的影响给以忍受。” Joff 、 Bast[2] 认为“应 对是个体对现实环境有意识的、灵活的、有目的的调整行为”。 Billings 、MoosRH[3] 则认为应对是个体对环境或内在需求及其 冲突所作出的恒定的认知和行为努力。 90 年代以来，应对也成 为国内学者研究的热点问题之一。肖计划 [4] 认为，应对是“个 体在应激环境或事件中， 对该环境或事件作出认知评价以及继认 知评价之后为平衡自身精神状态所采取的措施”。 尽管迄今为止 , 对应对的认识还存在分歧 , 但就应对本质而 言, 可理解为个体在应激环境或事件中 ,对该环境或事件作出认 知评价以及继认知评价之后为平衡自身状态所采取的措施。 一般 文献笼统将其定义为“所感受到的威胁的一种适应过程”。 本文 把它定义为个体在处理来自外部或内部的， 超过自身资源负担的 生活事件时所作出的认知和行为上的努力。 关于应对方式的研究 应对方式， 是指应对一系列广泛的刺激源过程中， 人们通常 使用的策略 ( 或方法 ) 。国内的应对方式量表一般分为两个维度： 积极应对和消极应对或成熟应对和不成熟应对。 对大一新生的适 应问题 , 根据归因特点 (casual attributions) 、自我同一性 (self-authorship) 与应对的关系将大学生的应对方式分为 3 类：①逃避应对方式(avoidanee coping),其特点是常将自己的 失败归因于外部因素 , 缺乏自我同一性 , 缺乏自信 , 逃避挑战； ② 自我调节应对方式 (self - regulatory) ，其特点是能很快从不 良情绪中走出来 , 专注于自己的目标 , 富有自信 , 有良好的自我同 一性；③支持性应对(supported cop in g)，其特点是自我同一性 困惑，通过寻求社会支持或疏泄情感而达到问题解决的目的。 目 前，最为全面的分类当属马塞尼小组的分类。 他们提出应对首先 可以根据其斗争或预防的本质来看待。 斗争应对产生于刺激源引 起反应时， 它企图减轻或打败存在的刺激源； 预防应对则是通过 对要求感知的认知结构或对应激后果的不断抵抗来防止刺激源 出现的努力。 人际冲突应对策略 布莱克和穆顿 [5] 最早将冲突处理区分为五种类型， 即强迫、 退避、安抚、妥协和问题解决。托马斯 [6] 提出冲突的五种应对 策略： 1. 回避方式，即不作处理，使冲突双方的利益都不能得到 满足； 2. 强迫方式，即满足自身利益，无视对方利益； 3. 迁就方 式，即满足对方利益，牺牲自身利益； 4. 合作方式，即通过合作 使双方利益都得到满足； 5. 折衷方式，即双方都有所让步。 Rahim[7] 将托马斯的五种应对策略发展为： 1. 统整 (integrating) ；2. 忍让 (obliging) ；3. 支配 (dominating) ；4. 逃避(avoid in g) ； 5.妥协(compromisi ng)。Robb in s(2005)将人 际冲突处理策略分为： 1. 协作策略； 2. 妥协策略； 3. 调停策略； 4. 彻底争论策略； 5. 回避策略。 由于人际冲突应对策略是人际冲突结果的直接影响因素， 国 内学者对此作了许多研究。国内学者 [8] 提出如下关于冲突处理 策略的建议： 1. 以合作代替冲突， 能避免双方陷于输赢的竞争情 景； 2. 察觉非语言行为，较能了解彼此的感受、动机和方法； 3. 运用幽默，能降低冲突； 4. 直接沟通能避免误会； 5. 协商能让双 方平等地解决冲突； 6. 寻求仲裁者协助， 能使原本自己无法处理 的冲突获得解决。张翔、樊富珉 [9] 通过调查分析，得出人际冲 突的三种解决策略： 1. 合作、折衷型策略，即双方协商、谈判， 公开面对和解决问题的建设性冲突处理策略； 2. 回避、 迁就型策 略，即愿意顺应他人、成全对方，或回避冲突的方式； 3. 竞争型 策略，即为争取己方利益或维护己方立场， 不断声张自己的主张 或利益，并不信削弱、抨击对方的策略。赵凤娟 [10] 认为大学生 面对人际冲突，通常会有两类应对方式： 1. 问题定向应对，包括 控制、回避、 平息、妥协和合作五种应对方式； 2. 情感定向应对， 主要包括积极的压抑、投射和移置三种方式。 综上所述，虽然国内外学者对冲突应对方式的表述没有明确 的一致性， 但大都延续了托马斯的分类思路， 对于人际冲突应对