2021年度教育咨询师常见问题个问题.doc

教诲征询师常用问题 1征询师话术征询话术教诲电话邀约话术教诲电话销售话术销售话术 常用问候,您好！ 　询问学生状况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子征询辅导学习事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校水平）？对学校所用教材评价。 　⑵哦,这个中学还是挺不错,是孩子自己考还是在您自主择校上？自己考上啊？那您孩子也应当下了不少功夫。当前学习有什么困难呢？哦,您帮她铺路啊？那孩子当前学习竞争实力怎么样啊？能适应这个学校难度吗？给该中学一种简朴评价,恰当夸奖或者激发其危机感。 　⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 　⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那她们教师教得怎么样啊?孩子经常和教师交流讨论学习吗？实验班啊？那应当很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ 　⑹让家长自己简介孩子状况,但先表白咱们自己目。 　⑺那么您孩子近来月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么因素吗？家长避讳时只理解大概分数段。（与别家长区别） （问话方式变化——简洁,注意避免重复家长答案） 　⑻她们班一共多少人？您孩子这次排多少名？她们年级一共多少人？您孩子能排多少名？此前状况如何？最佳到多少？——依照排名趋势判断孩子当前状态；家长避讳就理解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到但愿,给她信心） 　　⑼是住校还是走读？住校话晚自习学习效率如何？走读话自己时间与否抓得够紧？——引导家长谈开。 　 ⑽对学校教学进度理解,以激发危机感。跟其她学校和咱们教学进度相比。对比别孩子学习进度差别。 　　⑾开家长会普通是您去还是孩子爸爸去？您和孩子班主任教师有无就孩子学习问题单独沟通过？班主任教师有无给您提出过什么建议或者对孩子评价？——理解家长与学校沟通状况及对教师评价。（家长心理障碍,学校解决不了与家长沟通问题。） (2)：⒀您此前给孩子请过家教？是一线教师还是大学生？一周辅导多少时间？详细给孩子怎么辅导？辅导效果您觉得如何？为什么效果不明显？帮您分析一下因素：大学生责任心,一线教师弊　　⒀您此前给孩子请过家教？是一线教师还是大学生？一周辅导多少时间？详细给孩子怎么辅导？辅导效果您觉得如何？为什么效果不明显？帮您分析一下因素：大学生责任心,一线教师弊端,即常规家教问题——理解家长对家教态度和看法,以有放矢。 　　⒁您觉得孩子当前存在最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 　　⒂您想给孩子提供什么样达到协助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 　　⒃咱们家教有两种——引入公司简介。 　　⒄激发危机感和引导技巧。 　　⒅初三、高三可带孩子学习。教务部一线教师。 1、我孩子不肯学习，经常浮现厌学状况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供孩子信息可以初步判断，孩子学习动机与兴趣没有得到充分激发与运用，还尚未培养出良好学习习惯，这对她此后学习无疑产生较大负面影响，这需要及时对的引导。针对这种状况，建议您带您孩子来咱们这里，给您孩子详细分析一下。 2、能不能咱们自己选教师？ 一方面咱们需要先理解孩子状况，咱们对孩子状况进行有针对性、系统专业分析后，会依照孩子状况匹配最适合教师，如果说孩子在上课期间有什么问题话可以随时和咱们教务教师联系，教师是可以调换。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？ 初一与小学相比，学科增长，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种状况需要先对于她之前缺失知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对她进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级，可她对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，来年进初中可怎么办啊？ 由于每个人状况不同样，适合每个人办法不同样，每个人兴趣兴趣也不同样．因此对于学习来说，不也许罗列出几条详细、不变办法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选用某些感兴趣学习内容。尝试用课本以外办法提高孩子对学习兴趣。感谢您对XXX教诲关注。 5、孩子厌学，病根在哪儿？ 家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关怀孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题方式缓和父母矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长注意。有专家研究发现厌学孩子妈妈往往患有长期焦急，因此有人说“问题小朋友背后总有问题妈妈”。 教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指引及过度限