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管理三维：效率、效果、效益 　　效率注重的是目标执行的过程，而效果注重的是结果。效率是工作总量除以工作时间。企业要想提高效率，必须想办法采用更高的科学技术，或者采用高科技的机械设备，或者是增加员工，对员工们进行培训提高他们的工作熟练度，达到学习曲线程度，员工的工作效率与产出率必然会有所提高，再一个就是提高工作速度，缩短工作时间一样可以提高效率。总而言之，企业要想提高效率必须在机器设备、人、时间上做文章、下功夫。例如，一台机器设备每小时只能生产100个零件，现在企业换成新的机器设备，那么每小时可以生产300个零件。这就可以说效率提高了。这是在机器设备上做效率的文章。例如，一个人每小时生产100个零件，用两个人生产了200个零件。如果在一个人与两个人生产，他们人工成本没有提高，那么就可以说提高效率了。一个人每小时生产100个零件，现在他工作熟练度提高了，可以每小时生产150个零件，也可以说是提高效率了。这是在人方面做效率的文章。例如，以前一个人每小时生产100个零件，现在他不但工作熟练度提高了，而且积极性比较高。现在只要用半个小时，就生产了100个零件，还可以说是提高效率了。又或者一个人每小时生产100个零件，他每天工作八小时，也就是每天生产800个零件。现在他加班一个小时，并且不需要企业付加班费用，那么他这一天可以生产900个零件，也可以说是提高效率了。这是在时间上做效率的文章。效率还可以这样理解，假定投入不变，如果能获得更多的产出，这就是提高了效率；假定产出不变，如果能减少投入，就也是提高了效率。 　　高效率是指正确的做事，高效果是做正确的事。例如，要员工们提高对企业的忠诚度、满意度，为了达到这个目的，企业采用高薪酬，高福利，或者改善工作环境，或者采用人性化管理。只要员工的工作积极性提高了，员工缺勤率降低了，员工离职率降低了，就可以说企业所采用的政策起到了效果。否则，与之相反的结果，就是没有达到效果。效果是能看得见，摸得着的。无非是忠诚度、满意度、缺勤率、工作积极程度、离职率、遵守纪律程度、工作完成度、业绩等等。提高效果的目的，就是为了达到上述的内容。也就是为了提高效果，一定会有可以衡量的标准。参照标准，对比实施管理活动前后，就可以知道效果是提高了还是降低了。 　　提高效率与效果的目的，无非是企业为了追求经济效益与社会效益。没有效益，企业就没有办法生存与发展，这是很现实的问题。企业需要赚钱来进行交纳税收，发员工工资、购买机器设备、购买原材料、打广告等活动。所以，企业追求利润最大化是最正常不过的。而效率与效果都是附生在企业追求利润最大化的基础上。是不是企业太唯利是图？不是。企业如果不能赚钱生存，又如何有钱去实施社会责任，又如何能去增进与保护社会福利？假如你连自己都养不活，你还有什么能力去养活别人？有能力养活自己，才能有能力养活他人。企业追求效益跟这种道理是同出一辙的。企业管理的终极目的，还是要以效益为第一位的。离开了效益，企业立马会倒闭。没有效益，再高的效率与再好的效果，都是一句空话。一切效率与效果都是围绕着企业的效益而实施的。效益第一，效率第二，效果第三。