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（店铺管理）金融超市 金融超市 目前金融超市在我国悄然兴起，且有望成为商业银行发展的新趋 势，北京、上海、浙江、大连等地纷纷建起了金融超市。金融超市就 是银行对它运营的产品和服务进行整合，且通过和同业机构比如说保 险X 公司、证券 X 公司、房地产 X 公司等等的业务合作，向顾客提供 的壹种涵盖了多种金融产品和增殖服务的壹体化运营方式。 所谓金融超市，是指银行将其运营的各种产品和服务进行有机整 合，且通过和保险、证券、评估、抵押登记、公证等多种社会机 构和部门协作，向个人客户提供的壹种涵盖众多金融产品和增值 服务的壹体化运营方式。 发展概况 目前金融超市在我国悄然兴起，且有望成为商业银行发展的新趋 势，北京、上海、浙江、大连等地纷纷建起了金融超市。 金融超市开通仪式 农行上海分行提出这样的服务理念：只要您结缘于农行，便可在 该行的金融超市货架上得到包括食住行、生儿育女、投资理财、 置业等全方位的金融配套服务； 同时上海市各大银行仍建立了 “自助理财金融超市” ，为聋哑客 户提供手语服务的 “无障碍银行” 、以及凭银行存单就可办理个 人小额贷款业务； 另外，工行浙江分行在实施服务创新工程中推出了新的金融服务 项目 “个人金融理财” ，使原来单壹存取款的储蓄所发展成为集 存取款、贷款、咨询、委托代理等功能为壹体的金融超市。 服务简介 金融超市就是银行对它运营的产品和服务进行整合，且通过和同 业机构比如说保险 X 公司、证券 X 公司、房地产 X 公司等等的业 务合作，向顾客提供的壹种涵盖了多种金融产品和增殖服务的壹 体化运营方式。 业务上的全能化 金融超市的发展主要表当下业务上的全能化。银行、保险和证券 等各类金融业务将逐渐融入壹体。银行开始涉足资本市场或金融 衍生品市场，大量非银行金融产品及其衍生品己成为当今银行的 主产品。从收益上见，传统业务给银行带未的收益已不足 40％。 二是银保壹体化。目前，平安、新华、太平洋、中国人寿等保险 X 公司的保险产品都已在部分商业银行和邮政储蓄所设有代理点。 从长远来见，对于银行、保险及消费者三方均是利大于弊的。 金融超市 各方的优势 对于银行而言，因其现有的网络可获得保险 X 公司给予的报酬， 且进壹步向客户提供全方位的金融服务，从而加强了客户对银行 的依赖和信任，使客户和银行的联系更为密切，巩固了银行相对 于其他竞争者的地位； 对于保险 X 公司而言，通过银保壹体化，可更快捷地进入银行的 强大势力影响网络中，而且通过银行来分销产品的费用，实际上 也较其它方式（如保险代理人）更为低廉； 对于消费者而言，他们将获得连锁式的金融服务，从而使综合费 用大大降低。规模上的大型化。融超市另壹方面的表现是规模上 的大型化。金融机构越大，成本和收入之比越低市场份额越集中， 运营效益越佳。 “金融超市”在发达国家已不罕见，在许多国家和地区，是没有 “银 行储蓄所”这个概念的。散布在街头的金融网点，可承接几乎所 有的常规金融业务。当国外的消费者进入多功能的 “金融超市” 后，就如同进入壹个超级商场。从信用卡、外汇、汽车、房屋贷 款到保险、债券甚至纳税等各种金融需求都能够得到满足。 在日本，很多银行都为消费者提供集银行、寿险、其他代理服务 为壹体的交叉业务的壹站式金融服务。 在美国，老百姓只要到商业银行就能够购买开放式证券投资基金， 股市行情、汇市行情在银行里也能见到，如果要进行交易，所有 的结算在这里都能够壹次性办妥。不但在某种程度它影响着个人 传统的消费行为，而且也成为壹家银行形象的标志。其经济效益、 社会效益都非常好。据统计，在美国，消费信贷占银行贷款总额 比例达 20% 。在加拿大，银行普通贷款中的1/3 是向个人提供的， 且且全球有名的花旗银行，香港的汇丰银行，其金融超市已成为 银行收入的主业务。 在我国，由于银行产权结构的封闭以及地方保护主义的影响，银 行之间的兼且重组较少。1999 年 3 月，中国光大银行整体接收原 中国投资银行的债权、债务和同城营业网点，走出了我国银行业 按照市场原则进行资产重组的第壹步。随着光大银行收购原投资 银行所产生的规模效益逐步显现，将会有更多的商业银行走上兼 且重组的道路，产生壹批资本充足、资产雄厚、业务范围广的大 型银行。 金融超市是壹个以人为本的运营过程，也就是强调服务。我国目 前银行的服务方式是做到了 “来来来”的方式，仍有工商银行你 身边的银行，要买房到建行，都是 “来来”的，实际上在国外是 “找 找找” ，在所有的客户中找到哪些是自己服务的对象，哪些是我 的忠诚客户，来把它开发出来，这种方式