T3_03项目实施组管理制度.docxVIP

项目实施组管理制度 项目信息: 项目名称 项目编码 项目级别 客户名称 AM姓名 PM姓名 版本信息: 版本号 拟制/修改责任人 拟制/修改日期 修改内容及理由 批准者 请注意：使用前请确认这是最新有效的版本。 1. 目的 XXXXX 项目，对我司服务品牌、市场拓展、产品网络地位等意义重大。 为保证项目顺利、 高效的进行，特制定项目组内部管理制度，明确项目组的内部管理。 2. 适用范围 本制度适用于《XX项目组任命（XXXXX项目）》中项目领导小组以外的全体组员，以及 项目中的合作方和租用人员。 3. 行为规范 在项目实施阶段，项目组成员必须严格遵守 XX客户的管理制度和XX基本规章制度（XX 公司员工行为规范、 机房行为规范、设备安装流程规范、 数据设定规范、安全生产规程等） ， 同时应遵守当地法律、风俗。 4. 后勤制度 在项目实施阶段，项目组成员在成本节约的情况进行车辆、住宿、办公等资源的使用。 车辆使用要提前向PM申请，住宿和办公需要与秘书进行确认。 5. 考核关系 项目组员的考勤、绩效评价、绩效考评办法。 项目组每季度进行成员的绩效评估。PM对主要项目组成员的绩效评估，出具意见。 PM与各项目组主要成员沟通，制定各分小组的绩效承诺目标的内容，包括“结 果目标承诺”、“执行措施承诺”、“团队合作承诺”。 PM作为各项目组主要成员的“绩效评价者”，根据各自的目标完成情况，对 其工作做出绩效评价。 详细考核方法参见附件《PM项目成员考核操作细则》。 6. 与用户接口注意事项 XXXX 客户的接口级别（对应原 XXXX 客户的接口级别（对应原 PM 是与项目对外接口总责任人 则），并通知其他成员，避免多人答复客户口径不一致。 7. 现场管理 工程过程文档及时传递与归档 工程督导需完成相关文档（开工协调会议纪要、工程进度计划表、客户信息表等）， 工程督导需完成相关文档（开工协调会议纪要、 工程进度计划表、客户信息表等）， 并通报PM。 要求必须完成如下最基本的纸面文档在工程实施过程中，除按要求完成电子文档外， 并及时归档： 要求必须完成如下最基本的纸面文档 相关文档需要用户签字、盖章等。 人员调动 没有得到PM确认下，项目组成员及合作方严禁擅自离开施工现场所在地区，包括周 六和周日等节假日。 货物问题 货物移交，《装箱单》。在施工过程时，任何货物的出入都必须经过用户同意并保持 施工现场干净整洁，日清日结。 各安装点若存在欠货、差错、漏订、运输损坏等货物问题，按货物问题处理流程反馈 和跟踪。 病毒防范 现场督导应严防病毒，监督其他人员严禁用便携机向服务器和终端拷贝文件。严禁在 服务器和终端上安装非法软件。 技术问题反馈 开局调测过程中的技术问题，由现场督导负责处理，现场无法处理的立即上报项目技 术负责人。项目组内部无法处理的，应寻求代表处技术支持负责人帮助，仍然无法处理的， 由技术负责人负责录入到《网上问题处理系统》。技术负责人和现场督导必须对问题密切跟 踪，并按处理意见监督实施，根据实施效果闭环问题反馈单。 用户问题沟通协调 现场需要XXXX客户配合的问题在现场协调无效的情况下， 请及时反馈给PM （以日报 形式或电话形式），由PM协调用户进行解决。 现场培训 从维护角度出发，应该积极对用户进行现场培训。在项目实施相对空闲阶段，由现场督 导提交培训计划，在技术总负责的指导下，对 XXXX 客户维护人员进行现场培训。 工程质量 硬件安装完毕后，现场督导应及时自检，由 PM 安排现场复检。 软件调测结束后，现场督导应安装自检要点逐一检查，由 PM安排现场复检。公司总部统 安排高级督察进行质量抽检。 合作方管理 在工程实施过程中合作方员工以XX员工身份出现，不得向XXXX客户泄漏自己的合作方 身份；项目执行过程中视同XX项目组成员。 8. 信息安全 不交流谈论公司和合作党委、友商、运营商之间的工程 /技术 /商务秘密。不随意转让个人 ID 和公司内部文档。 9. 报销审核和工时录入 出差管理 项目组所有员工在因项目任务需出差时由 PM审批（经PM授权也可由实施经理审批）， 在完成相关项目工作后，全球技术服务部员工在“技术支援工时系统”中按项目所属合同号 录入任务完成情况及工时 （对于合同签订前的任务完成情况和工时按本项目财务编码 “XXX” 录入），并提交 PM 审核， PM 对项目组成员任务实施质量进行监控。 项目费用报销 全球技术服务部员工在进行项目费用报销时，在纸面报销单和“费用报销电子流”中的 产品（项目）编码”栏中需填入本项目的财务编码“ XXX ”，另外在“费用报销电子流” 的“直接业务主管”审核处提交给 PM 审核（经 PM 授权也可提交实施经理审核），纸面报销 单可以由PM或办事处直接主管审核。 项目组成员中全球技