管理评审中指标评价体系的建立重点.docx

管理评审中指标评价体系的建立 摘要：论述了在管理评审中建立指标评 价体系的功用，指出了指标评价体系是正确衡量质量体系有效性的客观证据。 1 前言 近年来，由于IS09000标准的社会影响不断扩大，一批贯标认证的先行企业 积累了丰富经验并取得了良好的效益，而且随着政府职能的真正转变，贯彻IS09000 标准，转换原有的质量管理模式，已经成为大多数企业的自觉行为。然而，所有取证后 的企业都面临着一个严肃而又现实的问题，那就是如何评价已建立的质量体系的有 效性？怎样保证IS09000标准中要求的各项质量活动全部到位？如何掌握质量体系运 行中存在的问题并及时提出改进计划？笔者认为，在管理评审中建立指标评价体系是 一个行之有效的方法。 2标准中的有关规定 ISO8402标准中对管理评审 是这样定义的：由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的 正式评价。”这也就是说，管理评审是一个高层次的评审，它要对质量体系运行的有效 性和适宜性做出正确的评价；它要检查企业的质量方针和目标是否持续满足顾客的 要求和期望；它要不断寻找质量体系中的不足之处，提出质量改进计划，使其更加完 善。正如IS09000— 1的标准中有这样一段话：为了竞争和保持良好的经济效益，组 织/供方需要使用更加行之有效的体系，这样的体系应导致持续的质量改进并不断提 高组织的顾客和其他受益者（员工、所有者、分供方、社