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资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 第一章 组织激励 第一节 需要与动机 一、 需要是指当 缺乏或期待某种结果 而产生的 心理状态 , 包括对食 物、 水、 空气等的 物质需要 , 及对归属、 爱等的 社会需要。 二、 动机 1、动机的概念 : 人们从事某种活动、 为某一目标付出努力的 意愿 , 这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 动 机有三个要素 :1) 决定人行为的方向 ; 2) 努力的水平 ; 3) 坚持的 水平。 2、 动机的分类 : 内源性动机 ( 又称内在动机 ) 和外源性动机 ( 又 称外在动机 ) 三、 激励 1、激励的概念 : 经过满足员工的需要而使其努力工作 , 从而实现组 织目标的过程。激励对于人们潜在的积极性 , 使员工出众的完成工 作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。 2、 激励的类型 : ( 1) 从激励 内容角度分类 : 物质激励 和精神激励。 ( 2) 从激励 作用的角度分类 : 正向激励 和负向激励。 ( 3) 从激励 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 对象的角度分类 : 她人激励 和自我激励。 第二节 激励理论 一、 需要层次理论 1、 马斯洛划分的 五层次 人类需要 ( 1) 生理需要 。 ( 2) 安全需要 。 ( 3) 归属和爱的需要 。 ( 4) 尊重的需要 。 ( 5) 自我实现的需要 。 2、 主要观点 ( 1) 人具有这五种需要 , 只是在不同时期表现出来的各种 需 要的强烈程度不同 而已。 ( 2) 未被满足的需要 是行为的主要激励源 , 以获得基本满足 的需要不再有激励作用。 ( 3) 这五种需要层级越来越高 , 当下一层次需要在相当程度 上得到满足后 , 个体才会追求上一层次的需要。 ( 4) 以上五种层次的需要还可大致分为两大类 : 前三个层次 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 为基本需要 , 后两个层次为 高级需要 , 因为前三者的满足主要靠 外 部条件 或因素 , 而后两者的满足主要靠 内在因素 。 3、 在管理上的应用 ( 简单了解 ) ( 1) 管理者需要考虑员工 不同层次的需要 , 并为每一层次的需 要设计相应的内在激励。 ( 2) 管理者需要考虑每个员工的 特殊需要 , 因为不同人的需 要是不同的。 ( 3) 该理论还表明 , 组织用于满足低层次需要的投入效益是 递减的 。 4、 局限性 五层次需要并不严格成阶梯关系 , 不是某种层次的需要得到满 足后就不再有激励作用 , 也不是只有当第几需要都得到满足后高一 级的需要才具有激励作用。 二、 双因素理论 1、 内容 赫兹伯格认为 , 满意与不满意并不是或此或彼、 二择一的关系 : 一些令人不满的因素虽然被去除 , 并不一定就令人满意 ; 而一些令 人满意的因素即使不存在 , 也不一定就使人不满 ; 于是 , 满意的反 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 面是没有满意 , 不满意的反面是没有不满意。 激励因素 : 成就感、 别人的认可、 工作本身、 责任和晋升等 因素。 保健因素 : 组织政策、 监督方式、 人际关系、 工作环境和工 资等因素。 赫兹伯格双因素理论表解 : 经济师考试备考交流 : 2、 在管理上的应用 让员工满意 防止员工不满意 提供 保健因素 , 只能防止牢骚 , 消除不满 , 却不一定能激励员工 ; 要想激励员工 , 必须重视员工的成就感、 认同感、 责任感以及个 人成长等。 三、 ERG 理论 ( 奥尔德佛 ) 奥尔德佛 提出 ERG理论 , 认为人有 三种核心需要 : ( 1) 生存需要 ( Existence) 。 ( 2) 关系需要 ( Relation) 。 ( 3) 成长需要 ( Growth) 。 ERG理论认为 , 各种需要能够同时具有激励作用 , 如果较高层 次的需要不能得到满足的话 , 对满足低层次需要的欲望就会加强。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 四、 三重需要理论 1、 主要内容 美国心理学家 戴维 . 麦克里兰 提出三重需要理论。 ( 1) 成就需要 : 指个体追求优越感的驱动力 , 或者参照某种标准去 追求成就感 , 寻求成功的欲望。 成就需要高的人有三个特点 : 一是选择适度的风险 ; 二是有较 强的责任感 ; 三是喜欢能够得到及时的反馈 。大公司的杰出的总经 理往往没有很高的 成就动机 。 ( 2) 权力需要 : 指促使别人顺从自己意志的欲望。 权力需要高的人 喜欢支配、 影响别人 , 喜欢对人” 发号施令” , 十分重视争取地位和影响力。 高权力需要 是高