从权责发生制谈提高水费回收率-最新文档.docxVIP

从权责发生制谈提高水费回收率 1 权责发生制财务核算制度对水费回收率的影响 笔者在草拟本文时 , 查阅了不少以水费回收率作为专题的文 章, 也在思考由于财务核算制度、计算方法、统计口径的不同 往往一个不起眼的项目差异会引起较大的计算偏差 , 使得在没有 明确统一的计算方法之前 , 简单地用这些数值来作横向比较变得 失去意义。 ,有事实上, 现行一些供水企业对外公布的年度回收率当中 的包含了当年追回的水费 ,有的甚至包含追回往年的水费 , 以这 样方法实质是采用“收付实现制”作财务核算 , 得出的回收率往 往会比较高 , 且对回收率无法精准核算。 然而 , 笔者认为在谈到水 费回收率工作方面 , 其实当月水费回收率比当年水费回收率的高 低对供水企业来讲 ,其意义会更重要一些 , 因而这常常也是供水 企业对内加强管理关注的一项“指标”。因为对于企业来讲 , 资 金是很重要的 , ,有 式下,供水企业已经为用户预先垫出了生产成本 , 若在回笼资金 方面再向后拖延点时间 , 轻则影响企业生产经营的正常运转 , 重 则给企业的资金链带来严重的打击。 这样的资金回笼方式若对于 很多中小企业来讲 ,那拖的往往不是时间 , 而是“命脉”。因而 , 对于供水企业来讲 ,谁能尽量快、 尽量多的收回水费 ,谁就站在了 先进管理的前列 ,就能在市场经济的大潮中赢得了先机 , 故笔者 认为很有必要首先对自己提出的数据和计算公式作出说明。 从2005年 7月1日以后,通过借鉴威立雅水务更为成熟的管 理经验和监控体系 ,引入新会计准则 , 提高会计信息的可比性 ,从 而不断改进和完善其财务管理体系 , 即从“收付实现制”改为 权责发生制”的财务核算制度。 收付实现制下的公式 : 说明: “基价水费 +超基价水费”已包含所有追回的往月水 费。 权责发生制下的公式 : 以上公式 , 收付实现制下的当月水费回收率公式分子为“当 月实收水费” ,包含了追回往月水费 ; 而权责发生制下公式分子 为“当月应收水费当中的实收水费” ,不包含追回往月水费 ; 且 权责发生制下的“当年水费回收率”是包含了追回当年的水费 而不包含追回的往年水费。这样在计算方法上的小差异 , 对那些 每月的当月欠费比例较高 , 但同时追回过往水费的比例也很高的 水司,特别是以分解到月来计算的方法 , 计算其当月水费回收率 结果的变化会尤为明显 (见表 1) 。 说明:1) 当月水费回收率 (不含所有追回水费 )为 12个月的 当月水费回收率”的平均值。 2)2004、2005 年水费回收率均是采用收付实现制进行计算。 2006、2007、2008、2009 年水费回收率均采用权责发生 制进行计算。 从表 1 的数据可以看出 , 深圳水务集团本部以收付实现制进 行财务核算时 , 当年水费回收率已超过 100%,而在改用权责发生 制核算的初期 ,的确有过一段回收率较低的时期 , 通过不断的努 力其水费回收率近年重新维持在高位水平。接下来 , 笔者将从以 下三个方面向大家介绍当中强化管理出成效的由来。 2关注大客户管理 , 多重分级抽查 ,强化对用户的精细化管理 重点为大客户提供个性化服务 , 管控制度作保障 水表抄读、管理、收费工作主要由客户服务分公司负责。该 公司专门成立了大客户服务部 , 根据客户的服务需求和管理差异 其提供大客户代表“一对一”的个性化上门服务 , 及大客户的用 水跟踪分析、用水性质动态管理等专业化服务。 同时,分公司建立了较为完善的经营管理制度 , 并且针对各 部室不同的工作内容制定了个性化的考核细则 , 并直接跟年终奖 金挂钩,从考核制度上起到保障和激励作用。 例如, 针对大客户的 水费回收率分别提出 2 点要求 : 1）年用水量前 1000 户的重点大客户要求当月水费回收率达 100%,每降低 0.5%扣 1 分; 2）普通大客户要求当月水费回收率达 99.5%, 每减少 0.5%扣 1分;水费回收率达 99.9%以上的 ,加 1分。针对普通用户的要求 : 当月水费回收率达 93%,低于 91%扣 1 分; 水费回收率达 95%以上 的加 1 分等。 多重分级抽查 , 确保抄收工作的有序开展 与用户接触的抄表、管理、收费工作主要由抄表员来完成 但在不同阶段设立了多重的分级抽查制度。 根据抄表收费管理流 程, 抄表员每月在规定的时间内把抄表数据录入到抄表器当中 导入“客服信息系统”后生成需要再次复核的报警记录。 在抄表 员对报警记录进行复核的同时 , 管理部的客户管理员 , 以及大、小 表水务督察人员 , 亦会按规定要求分别、分级对常规水量和异常 水量的数据进行抽查 , 从而进一步监督和复核水表抄读的及时率 和准确性。 积极探索水费回收工作的新方式 多种特色的催缴、通知方