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QC 小组质量管理办法 1、目的 为了将质量是命的精益制造质量理念落到产品实现的全过程，规范和加强质量改进管 理，营造一个良好的质量改进氛围，突出解决第七钻和悬赏类的质量问题特制定本办法。 2、范围 适用于DX（质量问题的改进和管理。 3、术语解释 QC小组质量攻关流程：是指解决质量问题和公司领导决定需悬赏解决的质量改进项目的 步骤。 质量改进归口部门：牵头对本业务板块质量改进工作实施管理的部门。工厂的质量改进 归口部门为质量推进室，采购中心质量改进归口部门为质量部，研发中心的质量改进归口部 门为工程部。 4、职责 质改进归口部门 负责质量改进项目的日常推进和管理， 负责本板块攻关项目问题点的梳理，且寻求资原解决； 负责本板块攻关项目改进效果验证的组织工作； 负责组织本板块攻关项目改进项目成果审核、审定、审批工作。 负责牵头组织改进成果的标准化的实施工作。 质管部 负责本文件的归口管理； 负责对各板块的改进项目的成果审定工作； 监督本办法的运行，并在其运行过程进行不断改进。 各部门负责质量改进项目的管理和推进，为项目提供支持。 项目组长及成员负责质量改进项目的开展并达成项目目标值， 并主持推进项目的全面实 施。 项目组 负责按照改进项目步骤完成相对应的各项工作； 负责组织缺陷发生部门对改进效果进行验证。 销售公司客户服务部 负责对各类质量改进项目的在市场中对其改进效果进行验证。 5、工作流程 任务来源 运用七钻方法分类的原则，已上升至第七的质量问题； 公司领导决议悬赏类的质量问题。 对于上述质量问题由各板块质量改进归口部门每月形成问题点清单， 寻求资源立项解 决。各问题点的描述要用可量化的术语，如与该问题有关的人、内容、时间、地点、原因、 方式、和程度（5W2H等详细说明内部/外部客户的问题。 成立攻关项目小组 攻关项目小组的成立 521.1自愿成立攻关项目小组：由其小组组长在各板块质量改进归口部门领取《 QQ、组质 量攻关活动报告》，向其说明改进项目名称，质量归口部门对其改进项目进行备案，并对其 改进进度进行跟进。 质量改进归口部门指定攻关小组：由各板块质量改进归口部门指定小组组长，由其 小组组长在各板块质量改进归口部门领取《Q（小组质量攻关活动报告》，并组建改进小组。 攻关小组的原则： 建立攻关小组，小组成员必须要有具备工艺、产品的知识的人员，应具有所要求的解决 问题和实施纠进措施的技术素质，小组必须有一个指定的带头人。 制定临时措施并实施 为防止质量缺陷进一步蔓延和扩散，必须制定临时措施隔离和遏制该质量缺陷，遏制 措施必须延伸到： 1、内部操作， 2、供方， 3、销售环节， 4、必要时到终端用户。 由项目组组长召集改进小组成员按照 5.3.1 的原则讨论制定临时措施， 每项措施需明 确责任单位（人）、时间节点。经过质量改进归口部门部门长审核，改进项目所在板块主管 副总批准后予以实施。 临时措施实施情况及效果验证， 由改进项目成员视改进项目推进情况对监时措施实施 情况及改进效果进行验证。 现状把握 项目组开展质量问题的现状调查工作： 对质量问题进行准确的定义，并经质量问题反馈 / 发现部门确认； 用柱状图或折线图进行质量问题趋势分析（计数型的数据分析周期不低于 6个月，计量 型的数据分析样本不低于 50个）。 543产品研发阶段的改进项目要用 DFME工具分析其现状、识别质量风险，量产阶段的改 进项目要用PFME分析其现状，识别质量风险。 目标设定 项目组设定项目目标值，原则上改进比例不得低于现状的 30%。 项目备案及其审核： 5.6.1改进项目小组成立并设定改进目标后，各板块质量改进归口部门应将《 QC小组质量 攻关活动报告》传递给质管部进行审核。质管部审核其改进目标的合理性、项目组成员的专 业性，对不符合要求的项目退回各板块质量改进归口部门。 产生质量缺陷所有原因分析及根本原因的确定 5. 7. 1 项目组成员需要对产生质量缺陷所有原因进行查找与分析 5．7．1．1 可按照五个为什么的方法进行。 5．7．1．2可按照 7钻方法进行，查找每个环节是否应用了正确的操作过程、是否使用了正 确的工具、是否应用了正确的零件、零件的质量是否合格、是否需要工艺工程更改、是否需 要产品更改。 5．7．1．2．3 可按照人、机、料、法、环、测鱼刺图进行分析。 5．7．1．2．4 运用头脑风暴法查找质量缺陷产生的所有原因。 5．7．2 项目组成员需要确定产生质量缺陷的根本原因 5．7．2.1 项目组成员应根据 5． 7．1查找出来的所有缺陷产生的原因，通过现场验证、现 场测试/ 测量、调查分析（走访市场）等方式调查和分析质量问题产生的根本原因，调查和 分析结果应形成因果图。 5．7．2.2 项目组应使用排列图、系统图、关联图等工具方法确