物业管理架构及人员定编说明.docx

物业管理架构及人员定编说明 一、管理组织架构 广州珠光物业管理有限公司物业管理服务架构图 经 理市场推广部品质监控部财务审计部行政管理部总经理总 部核心队伍管理部管理处各分部管理队伍经理助理经理助理服务中心工程部总务部保安部环境部总工程师管理处家政洗涤服务中心珠光物业 经 理 市场推广部 品质监控部 财务审计部 行政管理部 总经理 总 部 核心队伍 管理部 管理处 各分部 管理队伍 经理助理 经理助理 服务中心 工程部 总务部 保安部 环境部 总工程师 管理处 家政洗涤 服务中心 珠光物业 管理职能说明 总部核心队伍管理职能 效益增长部门：市场推广部负责对公司的发展项目进行内外拓展，以增强公司的经济效益的不断增长。 监督检查部门：品质监控部负责对公司各个部门、各个岗位进行全面的监督检查，严格按照ISO9002：2000国际质量管理体系要求开展各项工作，保障公司的运作始终处于质量管理体系的严格监管下运行。 财务分析部门：对公司的财务状况进行科学化的分析，同时建立完善的财务管理制度。 后勤服务部门：行政部负责对公司员工的选择和培训工作，同时在各方面增强员工的认同感，如员工生日时派送小礼品、节日对在岗员工慰问等，在公司内部形成良好的亲情化服务意识。 各分部队伍管理职能 各基层管理处（部）在各职能部门的指导、监督和考核下依照明确目标要求具体执行管理服务工作。 我公司的组织机构经过实践检验，己逐步产生以下优势： 树立人才观念：为人才的脱颖而出和健康成长创立良好的外部环境。 树立激励机制：提高员工的整体素质，努力培养员工奋发向上的精神面貌。 塑造整体形象：增强员工的自信心和认同感。 公司总经理情况简介 基本情况： 现任职务：。 持有证件：建设部“物业管理企业经理资格证”。 主要经历及业绩：。 珠江御景湾管理部组织机构及岗位设置 本着精简、高效原则，根据“珠江御景湾”实际服务、管理和经营的需要，在保证“珠江御景湾”高质量物业管理水平及管理员工素质的基础上。同时，也为充分表明本公司对“珠江御景湾·”物业管理的高度重视程度，经研究决定成立“珠江御景湾”物业管理部（下设一中心四部，共178人），负责“珠江御景湾”各项物业管理工作的开展，具体如下： 总务部 性质与任务 总务部是“珠江御景湾”后勤保障和经营管理以及社区文化氛围营造管理的综合部门。主要负责：人事、劳资、档案、行政管理。贯彻、传达、监督、检查规章制度、发展规划、指令决议执行情况，协调各部门之间工作。负责便民服务用车的调度管理。面对客户的公关、经营、物业宣传和广告工作。负责开发、管理、经营各类配套物业项目。管理储备物资，定期盘点，合理使用，加快存货周转，减少资金占用。狠抓成本控制工作，降低不合理消耗，促进增收节支等工作。 管理架构 主管兼行政专员品控员兼采购生活员兼保管便民服务车司机 主管兼行政专员 品控员兼采购 生活员兼保管 便民服务车司机 人员配置 序号 岗 位 数量 薪资 备 注 经理 1人 6800 简历附后 主管兼行政专员 1人 3000 简历附后 品控员兼采购 1人 2500 生活员兼保管 1人 2500 便民服务司机 2人 1500 合 计 6人 管理2人、员工4人 注：现己到岗人员4人 客户服务中心 性质与任务 客户服务中心是管理服务面向业主和所有客户的重要窗口，是与客户直接接触和有效沟通的桥梁，负责接待宾客、受理服务和投诉、客户沟通、邮件收发、财务管理及各类费用代收等工作。 管理架构 主管兼房管员客户协调兼接待区房管员会计员兼档案出纳员兼收银 主管兼房管员 客户协调兼接待 区房管员 会计员兼档案 出纳员兼收银 人员配置 序号 岗 位 数量 薪资 备 注 主管兼区物管员 1人 3000 简历附后 区物管员 1人 2500 简历附后 客户协调兼接待 2人 1000 人员待定 会计员兼档案 1人 2500 简历附后 出纳员兼收银 1人 2500 人员待定 合 计 6人 管理1人、员工3人、职工2人 注：现己到岗人员3人 工程部 性质与任务 工程部是保证珠江御景湾正常运行的专业技能部门，负责房屋建筑主体及共用设施设备的运行、维修、保养等管理工作。 管理架构 主管兼工程监理万能工维修工组团水电工总工程师 主管兼工程监理 万能工 维修工 组团水电工 总工程师 人员配置 序号 岗 位 数量 薪资 备 注 主管兼工程监理 1人 3000 简历附后 总工程师 1人 3000 简历附后 组团水电工 4人 1000 白2夜1己到岗 维修工 4人 1000 白2夜1己到岗 万能工 2人 1000 白1夜1己到岗 合 计 12人 管理2人、职工10人 注：现己到岗前期介入工程人员10人 保安部 性质与任务 保安部是维护“珠江御景湾”正常旅游休闲、生活、居住秩序