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客房部每周会议…议题
2016年5月1日开始，客房部周例会按照以下议题发言，各班组负责人做 好直属下级的发言反馈，客房经理进行协调。
一、 卫生质量问题
1、 大副查房主要问题…主管汇报
2、 抽查房间问题-主管汇报
3、 普查房间问题-领班汇报
4、 布草洗涤、公共区域、计划卫生检查情况-主管、领班汇报
二、 工作纪律、工作流程、服务礼仪、成本控制问题
1、 工作执行、服从性、工作完成情况-主管、领班汇报
2、 对客服务客人表扬、投诉事件，处罚情况，以后如何避免及做的更好-主管 领班汇报。
3、 ＞
，仪容仪表、员工日常的精神面貌惜况如何，是否符合服务礼仪要求…主管、领 班汇报。
5、 计划卫生完成情况-领班汇报
6、 节约能源，执行情况汇报…领班汇报
三、 部门之间衔接问题
1、与各兄弟部门工作时是否出现不畅，及矛盾，有什么处理建议可以避免此类 情况的发生，或提高效率…主管、领班汇报
四、 培训工作进行情况
1、 日常早会等培训工作是否进行，培训后效果如何…主管汇报
2、 新员工培训、交义培训的工作完成情况，跟踪情况…主管汇报
五、 主管对领班各项工作要求及下周工作重点
1、对工作中出现的问题进行通报，提出措施-主管汇报
六、 ~
七?“金点子”计划
1、提出本周工作疑难问题，管理层回去思考，下周开会进行讨论办法-…客房经 理。
客房部
2016 年 4 月 20
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