【经纪人】新人训02-商务礼仪.ppt

男 性： 在岗着装：金色制服、商务白色衬衫、黑色西裤、黑色皮鞋 除衬衫第一粒纽扣外，其他扣子全部扣齐，衬衫袖口不得卷起，袖口纽扣须扣好 秋冬季节保暖衣不得露出衬衣领口 衬衣束入裤内，注意束装效果，衣袖稍长于西装衣袖1~1.5cm，领子高于西装领子0.5~1cm 裤长宜盖住脚背，但也不可过多堆叠，裤袋不宜装太多东西而鼓起 领带领结要饱满，长度以系好后下端正好触及皮带扣上端为最标准，颜色与衬衫搭配适当 着深色棉质袜子，不宜着白、红等杂色，也不宜着丝袜或运动袜 职业形象-仪表 三色原则 全套装束不要超过3种颜色 三一定律 皮带、皮包、皮鞋的颜色保持一致 三大禁忌 正式西装，不可不打领带 西装上的标签必须拆除 穿深色西装不可穿白色袜子 职业形象-仪表 配饰： 美观、大方 精致、内敛 不要过于张扬 画龙点睛即可 香水“若有似无” 职业形象-仪表 职业形象-仪表 职业形象 仪态： 行为举止 职业形象-仪态 职业形象-仪态 站 坐 行 蹲 微笑 国际标准微笑：三米 八/六齿 别人在离你三米的时就可以看到你标准迷人的微笑。面容祥和，嘴角微微上翘，露出上齿的八到六颗牙齿。注意要保持牙齿的清洁。 职业形象-仪态 怎样来练习呢？ 职业形象-仪态 不提倡只有标准化的微笑 面对不同的沟通对象，应使用不同含义的微笑 微笑要恰到好处 职业形象-仪态 标准行姿：直行、匀速、无声头正、平视、腰直收颌，表情自然 职业形象-仪态 不良姿态： 低头驼背、摇晃肩膀 扭腰摆臀、左顾右盼 标准站姿 职业形象-仪态 坐姿 职业形象-仪态 侧腿式 重叠式 前 交 叉 式 标准式 后 交 叉 式 职业形象-仪态 职业形象-仪态 正位坐姿 叠腿式坐姿 蹲姿 职业形象-仪态 职业形象-仪态 交 往 礼 节 交往礼节 迎客问候 握手 交换名片 办公礼仪 搭乘电梯 交往礼节 交往礼节-迎客问候 迎客问候 交往礼节-如何互相介绍 自我介绍 迎客问候 握手 交换名片 办公礼仪 搭乘电梯 交往礼节 时 间 3-5秒 方 式 手心向上？向下？垂直？ 交往礼节-握手 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的。 交往礼节-握手 * 我们在与陌生人见面的时候，有个“黄金7秒钟”法则 在见面的前7秒，看上去很平常，试想但通过观察彼此的妆容、表情、着装、仪态，在心中做出主观的判断 决定你给对方留下了什么印象 * * * * * * 交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。 * 不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。 * 商务礼仪 21世纪不动产豫北区域培训部 如何给人留下良好的职业印象 01. 职业形象 02. 交往礼节 03. 沟通礼仪 仪容、仪表、仪态 迎客问候、握手、交换名片、 办公室、搭乘电梯 交谈、电话 职 业 形 象 职业形象 仪容 仪表 仪态 职业形象 仪容： 外 貌 女性： 头发干净，无头皮屑，无异味，无油腻感 短发发型利落，不得蓬松凌乱;长发可束起或盘起 刘海不得过眉 发色自然，不色彩夸张、挑染明显 化清爽淡妆，眼影和唇色要协调，不得浓妆艳抹，发现脱妆及时补上 经常修剪指甲，不做夸张修饰，不使用醒目的颜色 腋毛不外现 职业形象-仪容 男性： 头发干净，无头皮屑，无异味，无油腻感 不宜染发 发型整齐利落，不得蓬松凌乱 不得留长发，露额、露耳、露颈 每天修面，不得有胡须和胡茬，及时修剪鼻毛 经常修剪指甲，甲长不超过手指指端，甲面干净，内层无污垢 保证四肢及脚部清洁无异味 职业形象-仪容 职业形象-仪容 职业形象 仪表： 服 饰 女 性： 在岗着装：金色制服、商务白色衬衫、黑色西裤或套裙、黑色高跟皮鞋 衬衣束入长裤或套裙内，注意束装效果 着工装裙时裙长为膝上10cm 着工装裙时丝袜选择肤色，袜头不得露出裙外，袜体无破损无走丝，不得有网格或印花 以浅口包头皮鞋为宜，不得露出脚趾，鞋跟以3-5cm为宜，禁止穿露趾、绑带、坡跟、松糕等夸张款式，皮鞋保持干净，鞋面光亮 职业形象-仪表 鲜 艳 暴 露 杂 乱 紧 小 透 明 禁 忌 职业形象-仪表 * 我们在与陌生人见面的时候，有个“黄金7秒钟”法则 在见面的前7秒，看上去很平常，试想但通过观察彼此的妆容、表情、着装、仪态，在心中做出主观的判断 决定你给对方留下了什么印象 * * * * * * 交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的