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PAGE 32 行动学习 行动学习 导师手册 手册整体说明 本手册为XX公司大学“远航”二期培训项目的导师制作。用于协助导师了解行动学习、辅导学员、把握行动学习的进度，理解自己定位、职责和作用。这本手册同时也是本次行动学习的工具集。 本手册分为四大部分： 第一部分 行动学习导师职责 第二部分 理解行动学习 第三部分 行动学习10步法指引 第四部分 行动学习工具 在第一部分，手册列明了行动学习导师的作用、权利和责任。 第二部分，手册详细介绍了行动学习的源起、理论背景、效用和基本的实践方法，供导师更好地理解行动学习。 第三部分将学员在实践中操作10步法时要特别注意的问题一一列出。导师可以参考这10个步骤考察学员团队的工作进度，协助学员们发现问题，提出改进方案并落实到位。 第四部分将学习中可能涉及到的工具表单附录其后，方便导师对学员进行指导时查找和使用。 期待着导师们通过行动学习能为XX公司培养出一批具有解决实际工作难题的优秀管理者，在个人的发展与成长上“百尺干头，更进一步”！ 学习不是获得，而是改变！ 学习不是积累知识，而是为了适应环境。全球经济在发展，中国在不断超越自己，经济和市场环境日新月异。学习不能停留在泛泛地获取知识上，而是要能将知识应用于实践之中，能因应变化。在这个专业分工越来越精细化的年代，团队共同适应，共同向一个个难题发起挑战，才是 “学习”真正的内涵。 特别声明：本手册由深圳市XX公司企业管理咨询有限公司为宁波大学“远航二期”行动学习特别制作，版权归XX公司所有。使用人员请注意保密，不得在未经理XX公司和XX公司双方许可之下进行公众传播或用于商业用途。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 手册整体说明 2 第一部分、行动学习导师职责 5 第一部分、理解行动学习 7 一、 名词解释：行动学习 8 1、行动学习应用： 8 2、行动学习法步骤： 8 二、行动学习的来源与基本涵义 9 三、行动学习介绍 11 1、行动学习法活动经典流程： 11 2、行动学习法的特征： 12 3、行动学习法的起源、历史 12 4、行动学习法的实际运用、应用 12 5、行动学习法的步骤、流程 12 6、行动学习法的优势、优点 13 7、行动学习法的局限、缺点 14 四、行动学习的五类重要应用 14 五、行动学习的六个要素 15 六要素之一：问题 15 六要素之二：小组 16 六要素之三：质疑与反思的过程 16 六要素之四：导师 16 六要素之五：学习的承诺 17 六要素之六：付诸行动 18 六、行动学习不是什么 18 第二部分、行动学习十步法 19 前提：问题模型 20 第0步：选题及目标： 20 第一步：找症状，明确问题并确定目标 21 第二步：自由讨论原因 21 第三步：聚焦重要原因 22 第四步：把原因逻辑化、系统化 22 第五步：把原因按轻重缓急排队 22 第六步：把原因转换为子目标 22 第七步：自由讨论解决方案 22 第八步：对解决问题的过程进行反思 23 第九步：评估并确定解决方案 23 第十步：制定行动计划 23 第三部分、行动学习常用管理工具 24 工具1：行动学习选题表 25 工具2：问题描述表 27 工具3：帕雷托分析法 28 工具4：头脑风暴 28 工具5：团队列名法 29 工具6：鱼骨图 30 工具7：原因排队9宫图 30 工具8：方案的风险-收益分析矩阵 31 工具9：行动计划 31 第一部分、行动学习导师职责 行动学习中学员团队需要导师的指导、点拨、支持、激励： 在专业上，学员们需要导师进行指导，分享经验； 在资源上，学员们需要导师提供一定的人、财、物、权力的支持； 在行动计划落实时，学员们需要导师协助进行决策。 原则上，行动学习的导师必须是行动学习研究方向上的专家，同时也是解决问题的资源掌握者和行动的决策者。因此，行动学习的导师兼具有领导和专家的角色，即是学员们的工作上级、团队的领导者，也是教导者和老师。 为了确保XX公司大学“远航二期”行动学习环节的顺利进行，为学员提供更多的指导和支持，也为导师们的工作开展提供行政上的依据，特此约定导师具有以下权利和职责： 远航二期导师职责 解答学员的专业疑问，把控研究方向 分享专业知识与经验，把控研究方向，特别注意控制学习主题与企业战略和实际工作的紧密结合度。 为行动学习提供资源上的保证 在行动学习方向正确、确有必要的情况下，协助学员们进行跨部门或向上沟通，并为学员