增值电信事业部经理职务描述.pdfVIP

增值电信事业部经理职务说明书 职务名称 ： 增值电信事业部经理 职务编号： 直属上级 ： 总经理 所属部门 ： 增值电信事业部 岗位目的： 为了完成公司销售目标，不断拓展增值电信业务的销售渠道，建立完善的客户关系 体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。 工作内容 ： 1. 财务和业务拓展类 (1) 制订营销计划， 合理分配并监督员工完成公司下达的销售任务， 组织下属员工不断拓展新议 通业务的销售渠道， 挖掘客户需求， 开发客户资源，建立完善的客户关系体系，完成全年销 售任务； (2) 负责客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作； 2. 客户类 (1) 做好客户关系的维护和客户投诉的处理； (2) 充分利用公司的资源， 解决用户端的技术问题， 最大限度的满足客户的需求， 提升客户满意 度； (3) 负责组织向客户提供售前的技术支持、 售后的使用培训保证客户能够充分实用公司的增值电 信业务； (4) 负责跨部门的协调工作，提升内部客户满意度 (5) 及时准确地向相关部门提供有效的客户信息、产品需求和其他市场信息； 3. 内部管理类 (1) 负责制定增值电信业务的销售政策、产品发展策略、销售策略等，并负责实施； (2) 负责部门内部以目标管理 () 为中心的管理体系建设； (3) 负责部门内财务事务处理， 参与制定公司年度预算， 在预算内与财务制度许可下审批部门内 费用； (4) 负责部门内部业务审批； (5) 负责信息系统使用管理； (6) 负责本部门的员工管理工作， 包括部署下级员工工作， 督导其各项工作实施情况， 并负责对 其工作作出评定等； (7) 部门日常管理工作，包括部门例会等； (8) 完成上级交办的其他工作。 权限： (1) 部门内工作分配的决策权； (2) 部门基层员工招聘、异动、离职的决策权； (3) 部门内费用审批权； (4) 制定部门内相关规定。 所受上级的指导 ：接受总经理的书面和口头指导。 同级沟通： 其他部门经理 所予下级的指导 ：对本部门员工给予业务指导。 岗位资格要求 ： 教育背景： 大学本科 经验： 2 年销售经验， 1 年管理经验。 岗前培训 岗位技能要求 ： 专业知识： 熟悉市场营销，具有通信专业知识； 素质与能力： 管理能力，学习能力，沟通和问题解决能力，制定目标和控制风险能力，组织分工能力。