特级建筑企业集团海外分公司经营管理手册.docxVIP

特级建筑企业集团海外分公司经营管理手册 一、新市场前期调研工作指引（ TJ-JZ-HW-SC-01） 市场调研的定义 调研的基础是调查， 调查是针对客观环境的数据收集和情报汇总， 而调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、 判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。 市场调研的流程 市场调研的重要环节主要在二个方面： 信息收集、 调研分析， 信息收集是为调研分析提供数据；调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告。 信息收集 信息收集就是对市场环境的信息资料采集， 采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性产生着直接的影响， 而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。 市场调研贯穿在企业管理之中， 最有效的信息收集方式是深入市场，深入调研法是根据调研目的， 通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调研方法，该调研方法具有针对性、经济性、实效性等特点。 为了信息收集的针对性， 深入调研法也要求进行信息收集时根据调研目的 制订出调研课题、确定出调研范围，最科学的标准是拟订出详细的调研计划， 调研计划包括：调研课题、调研时间、调研人员、调研地点、调研费用、调研对象、调研方法等相关内容。 深入调研法强调信息收集过程中调研人的调研技巧和行业领悟能力， 通常调研技巧包含调研人的处事风格和对调研渠道的把握。 在调研技巧上， 要求根据调研课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道， 并根据调研效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，项目地址、地产开发商、施工承包商、建筑行业 管理机构等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、网络、电话簿、 电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择， 有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证； 其次，行业的领悟性要求调研者在信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调研手法，利用收集 信息的同时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。 在信息收集中， 为提高调研效果， 可以适当赠送一些小礼品， 并可灵活采用一些科学的调研方法作为补充，比如：电话咨询、行业拜访等，深入调研法 的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。 调研分析 调研分析是对调研信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调研报 告。调研报告是针对调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书， 可以根据调研分析提出一些看法和观点。 调研报告是通过调研资料对调研实效价值的具体体现。 调研是科学管理的基本要求， 一个企业是否有了调研的行为， 而是在于能否确保管理者根据调研报告对管理行为做出正确的选择， 假如说信息收集是调研质量的安全线，那调研分析就是调研质量的生命线， 因为分析提炼了调研的价值成分， 它更深的反映为对市场的一种审视和剖析。 即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市场展望的基础上来对调研信息资料进行剖析和思 考，从而制订出对企业有实效价值的调研分析报告。 新市场前期调研步骤 第一步 宏观市场分析 新市场区域宏观经济环境评析 ） 行政区域规划及概况 ） 当地重点区域国民经济总体水平了解 产业状况 ） 居民家庭收入及消费分析 ） 当地房地产发展现状与趋势 ） 新市场主城各区房地产开发施竣工分析 ） 当地房地产开发交易情况分析 城市规划 ） 城市总体规划状况 ） 城市产业布局规划 ） 区域发展规划 第二步 中观市场分析区域市场现状及其趋势判断 ） 人民生活状况 ） 当地及周边的工农业发展状况 ） 当地及周边的经济特点，主导产业 ） 当地及周边房地产市场发展状况 第三步 市场分析 区域建筑市场各项指标成长状况 区域市场在市内各项指标的排名状况及发展趋势 未来 3-5 年区域内的优势 针对上述第一、 二、三步的子目所要了解的内容， 具体地对所要调研的新市场的外部优势、 当地的政策优势、 当地政府领导的发展思路、 当地的区域的交通优势和发展前景、 当地市场的环境优势、 当地的资源优势及当地人口状况， 居民的人均收入状况及该地区的 GDP的总额和增长水平等全方位了解后， 以便最终宏观决策当地市场的建筑业务量的问题和前景预测及发展空间潜力等， 最起码了解到该新市场进入以后是否有业务量的问题， 以便是否进入该市场经营生产提供决策依据。 第四步 调研工作叙述 建筑市场收益分析 ） 经济指标 到当地定额站及建筑工程造价管理机构， 收集建筑工程计价文件和相关定额、资料汇编等， 对当地各类别工程的定额及取费标准计价体系的相应经济指标要熟悉并掌握，真正做到心中有数。 ） 利润核算 到当地已承接在施项目的兄弟单位去了解目前建筑工程合作市场行情， 包括招投标组价市场水平， 项目利润水平及市场操作的一些潜规则等， 包括一些当地的社会习惯开支费用名目， 结合自己公