XXXX0508员工的激励(新版)New学员.pptx

专题员工的激励 主讲人：詹 虹为什么要激励？专题引言近年来，“敬业度”作为一个热门词汇，活跃于企业、管理咨询公司和学术研究等各个领域。美国通用电气（GE）公司前董事长兼CEO——杰克.韦尔奇就曾说过：“任何一家公司，如果想要在市场竞争中取胜，就必须想办法使自己的员工敬业。”员工敬业度带来的影响在学术领域：提高生产率，更高的顾客满意度提高组织利润率员工敬业度带来的影响在实践领域美世咨询公司韬睿咨询公司我国员工的敬业度根据盖洛普（Gallup)刚刚发布的2013年《员工敬业度和工作环境研究报告》，结果显示：中国的敬业员工比例仅为6%，远低于13%的全球平均水平，处于世界最差水平。I can live for two months on a good compliment. 2010-09-18杰克.韦尔奇说：工资最高的时候成本最低，为什么？2010-09-18激励是个体和环境共同作用的结果案例：某空调制造厂，由于员工一直完不成定额指标，他们的经理非常着急，为此他几乎使用了所有的方法：开始是说好话，鼓励许愿；后来是采用了“完不成指标，开除你”的威胁手段，结果几乎毫无效果。最后只好向总经理查尔斯·史考勃作了如实汇报。结果，史考勃先生当天就走进了工厂。2010-09-18内 容一、激励的相关概念二、激励理论三、激励理论的运用国外学者的定义 我们把激励定义成以能够满足个体的某些需要为条件促使个体产生高水平的努力去实现组织目标的意愿的过程。3个关键因素－－激励的概念（换一种表述）激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说，用各种有效的方法去调动员工的工作积极性和创造性，使员工奋发努力去完成组织的任务、去实现组织的目标。激励概念的内涵：激励的构成激发导向矫正需要、动机、行为与后果的关系组织行为学认为：人的行为是动机所支配的，动机是需要引起的，需要是行为的原动力，动机是行为的直接动力，人的行为方向是寻求满足需要的目标。需要、动机、行为与后果的关系示意图激励反作用引发支配产生需要动机行为后果二、激励的理论按需要的内容激励－－需要层次论Hierarchy of needs theory由马斯洛1943年提出：A．人类有五种基本需要：生理需要(physiological needs) 、安全需要(safety needs) 、社交需要(love needs) 、尊重需要(esteem needs) 、自我实现需要(self-actualization needs) 。★ 马斯洛将人类的需要分成五个层次，并认为它们由低到高呈阶梯状排列。自我实现需要：成就、理想、抱负等感尊重需要：地位、尊重、赏识、尊严、自尊、权力等。社交需要：友谊、归属、爱等。安全需要：劳动安全、环境安全、职业安全、经济安全、社会安全、心理安全等等生理安全：衣、食、住、行、婚配、生育、阳光、空气等该理论的基本论点： （1）需要是激发动机的原始驱动力。 （2）人的需要是有层次性的，由低层次需要向高层次需要发展。当某一需要量得到满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要就成为新的激励因素。 （3）人的需要是多种多样的，在同一时间里，人的行为是由优势需要决定的。 上司认为（下属的需要）：薪酬奖金晋升福利轻松的工作发展前景股份授权、信任额外的关照下属1认为所得与业绩挂钩充足休息发展全面福利多（旅游、吃饭）公司让员工感到主人翁精神参与公司发展计划的研讨下属2认为上司是否有指导性计划、制度上司是否为我们工作的完成创造条件上司是否为我们创造发展与交流的平台上司是否除了工作之外，是否关心我们的生活上司在下班后可以和我们做哥们上司是否有令我们信服的地方让我服从他上司是否为我们考虑在公司的处境，并想办法解决上司管理的技巧，而不是简单粗暴上司能教会我们什么上司是否如兄长般在我的工作、生活迷茫时点醒我上司是否愿意在班上组织一些康体活动盖洛普调查:员工什么情况下会努力做事1．我知道工作对我的要求吗？2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6．工作单位有人鼓励我的发展吗？7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？9．我的同事们致力于高质量的工作吗？10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？该理论的基本论点： （1）需要是激发动机的原始驱动力。 （2）人的需要是有层次性的，由低层次需要向高层次需要发展。 （3）人的需要是多种多样的，在同一时间里，人的行为是由优势需要决定的。 （3）