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人员招聘服务流程与标准 流程 名称 人员招聘服务流程与标准 文件受控状态 文件管理部门 服务程序 服务规范 开展招聘与面试制订招聘计划录用员工 开展招聘与面试 制订招聘计划 录用员工 评估招聘效果 1．制订招聘计划 （1）各部门根据部门的经营、管理需要，将人力资源需求表报人事部 （2）人事部根据公司各部门的人员需求制订招聘计划，包括招聘职位和要求、招聘预算、招聘渠道、招聘日期和时间等内容 ①招聘要求，如公关营销部、前厅部或一线管理人员须具有大专及以上学历及4级英语水平，一般服务员应具备中专及以上学历；公司一般服务人员年龄应在18～25岁，管理人员、技术人员、司机的年龄可适当放宽等 ②招聘预算包括资料费、广告费、招聘人员的有关费用等 ③公司招聘渠道通常有内部招聘和外部招聘两种形式，内部招聘通常是通过内部选拔或内部推荐的形式来进行，外部招聘是通过在各旅游、职业学校、劳动力市场或人才招聘网站发布招聘信息的形式来进行 2．开展招聘与面试 （1）人事部根据招聘计划发布招聘信息 （2）应聘人员发送个人简历到人事部 （3）招聘专员按照职位要求对应聘员工进行初步筛选，选出合格的应聘者，以电话或邮件的方式通知其参加面试 （4）一般员工的面试可以分为初试、复试两个环节；公司中高层人员或特殊人才的招聘会有第三轮或者第四轮面试的环节 ①初试一般由人事主管负责，了解及核对应聘者的全部资料（身份证明、学历及专