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优秀文档 优秀文档 PAGE PAGE2 优秀文档 PAGE 优秀文档 全员营销心得体会 我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习，关于全员营销的观点，我有了全新的认识，老师生动天真的教学给了我耳目一新的感官享 受，也让我打破传统思维的藩篱，阐发了很多亘古未有的新思维。营销不单是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会：一、营销观点的创立 庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”通过这次培训学习，我更为深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况当作新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙 劣。在我行金融产品和服务的营销过程中， 只是限制于自己盲目探索 而积累起来的一点经验，要想营销工作有所革新打破， 是根本不也许 的。面临金融市场进步神速的变迁，我行发展形式的相对单一，革新 策略的左支右绌，最终只会致使自己甚至整个银行倒在市场发展的马 蹄下。惟有创立起主动营销的理论体系， 才能在比赛日益剧烈的金融 市场中生存下去。 二、营销技巧的掌握 掌握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要注解了柜面工作人员怎样在客户办理业务时简洁营销本行的金融产品和服务；第二方面是大堂经 . 优秀文档 理的专业服务流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作职责与技术、大堂经理怎样指导分流、怎样迅速辨别客户等作了示范；第三方面是客户经理的主动营销，客户经理当作战斗‘一线’队员，需要掌握更多的营销技巧，包括怎样认识你的客户，认识客户的家庭、职业、学历等情况、怎样应付客户的拒绝、怎样即时的化解客户心中的疑虑，进而即时地促成营销活动的达成等等。 三、营销工作的实行 现代营销管理理论以为：“营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在实行的过程，贵在实行营销中坚持“过程导向”，就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作以致生 活中，不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不能有安排没有检验，有布置没有落实，而要以“高品质、高效率”的责任感落实管理举措，推动公司发展。 短暂的培训，无限的学习。惟有不断运用到实践中去，才能将培训获得的知识得以接地气。在此后的工作中，把这次培训的思维方式举一反三到事实去，不断调理工作方式、思维形式和服务观念，在实践中磨炼自己，不断提高自己的营销管理水平！ .