全员提升方案.docxVIP

优秀文档 优秀文档 PAGE PAGE3 优秀文档 PAGE 营销员工全员岗位练兵、素质提升工作计划 为确实提高营销员工自己素质，适应公司不断发展的需要，为迎接来年全国网建会奠基扎实的人力资源基础保障，营销核心要求员工坚持按照“一二三四五六”的工作规范及目标，全员练兵，全员提升： “一”是坚持专心一意： “专心”即责任心。员工要对公司、对客户、对同事、对自己负责，以高度的责任心和正直的工作态度认真干好自己的本员工作； “一意”及服务意识。员工创立牢靠的服务意识，后勤为前勤服务，前勤为客户服务，一切从客户出发、一切为客户着想、一切让客户满意，服务是员工工作的核心。 “二”是两个口号： ——把学习看作一种责任、一种追求、一种境界 公司益处与员工益处是一致的， 公司的持续、稳固、健康、和睦发展需要一支高素质的 员工队列，员工展现自己才干， 实现自我价值需要依靠公司这个发展平台， 所以通过不断学 习提升自己素质不论关于公司仍是员工自己都是一种责任、一种追求、一种境界。 ——展示智慧，成就未来 展示智慧，成就未来，是不断学习的最终目标，这个目标关于公司和员工都是一致的。 “三”是实现三个目标： ——员工自己跑起来 通过学习创造优秀的文化气氛， 使员工创立主动学习、 主动提高的思想观点， 自己跑起 来。 ——全员素质提升 通过加强学习提高员工基础文化素质，掌握行业及公司发展目标，提高自己工作技术，最终实现全员素质全面提升。 ——为网建全面提升奠基人力基础 通过学习打造一支高素质的员工队列，为公司的整体发展奠基扎实的人力资源保障，为网建全面提升，为迎接来年网建现场会提供保障。 “四”是运用四种方式： 一、自我学习法 提高员工学习的主动性、自觉性是打造学习型组织，实现学习目标的重点，核心将通过各样举措提高员工自我学习的兴趣和效果。详细工作规划如下： 1、为员工成立自我学习档案 核心将为每位员工成立自我学习档案，将员工自我学习情况归档留存。 学习档案要起到以下作用： ——为员工自我学习总结提供参照； ——为员工相互借鉴交流提供参照； ——为对员工自我学习功效进行考评提供参照。 员工自我学习档案 9月尾前成立，从 10月份前正式开始使用。 2、每季度读一本书 要求员工每季度读一本书，详细要求如下： ——念书题目在一定局限内自选， 要认真选择真实对自己工作提升， 素质提高有帮助的 书籍。所念书目、内容提要、念书目标在每年 3、6、9、12月的20日前报核心办公室； ——学习过程中记录好学习笔记； ——每个月书写一篇念书心得，在月末 30日前由部门统一收集后交办公室； ——员工念书心得核心每个月评选一次，设优秀奖 3名，态度奖 3名，赐予一定的奖赏。 结果存入员工自我学习档案，当作员工年关学习功效查核的参照依据之一。 2、每个月提升一项素质  /本领 ——员工每个月自我学习要有重视点，要提高的一项素质/技术制订本月“素质  每位员工每个月联合自己工作， /本领提升规划书”，规划书每个月  针对工作中最急迫需 2日前交核心办公 室。 ——员工根据规划书展开本月自我学习，月末 30日前填报“素质 /本领提升汇报表”并 按部门上交办公室。 ——每个月组织一次员工自我学习汇报， 核心统一组织，汇报模式可采取演讲、 PPT演示 等模式进行，鼓励员工革新方式，充足展示自己当月的学习结果。 3、每个月总结一条经验 /亮点 ——员工每个月联合自己本月工作总结出本月的一条经验或工作亮点。 ——每个月28日前填写“员工经验 /亮点汇报表”，部门同意收集后上报办公室。 ——办公室每个月评出优秀经验 /亮点当作相互学习借鉴资料。 二、集合培训法 集合培训法主要针对政策思路、经营目标、基本技术等，核心将通过集合培训的模式使员工熟悉掌握。集合培训主要采取以下几种模式： 1、内部培训：核心内部自己组织培训，核心根据员工学习需要或工作需要安排带领或部门对员工进行集合培训。 2、借助外脑：关于一些员工需要掌握，但内部培训本领不足的培训项目要邀请邀请一些专家教授或专业技术人员对员工进行集合培训。 3、典范引路：发挥优秀员工的传帮带作用，即时总结提炼优秀员工的先进经验，对员工进行集合培训。 4、阶段考试： 根据阶段性学习内容组织员工进行阶段学习考试，一方面促进员工的学 习自觉性，另方面查验阶段学习结果，总结不足，即时填补。 三、实战训练法 营销员工尤其客户经理和座席员， 直接面向客户，语言表达以及交流应变本领是必须具 备的工作技术。实战工作技术的提高是学习培训的最主要目标， 核心将采取以下模式锻炼和 提高员工的实战技术： 1、现场辩论：对一些应知应会的知识如客户基础信息、品牌知识、交流技巧等内容要采取现场辩论的模式进行。 2、演讲展示： 组织员工以演讲汇报模式对自己工作进行展示，促