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企业管理信息化项目建设风险及 应对策略探讨 在信息化发展背景下，各行各业的企业均开展信息化建设，通过企业管理信息系统替代人工操作，提高管理水平，实现可持续发展。本文从企业管理信息化项目的特点入手，以某企业的财务管理信息化项目为例，阐述信息化项目风险内容、风险管理方法与应对措施，为企业优化管理信息化项目提供参考。 在企业管理信息化项目中，涉及的风险要素较多，且不同风险要素间存在交互关系，企业需做好风险识别与管理工作，保障企业管理信息系统的正常运行，提高企业经营工作效率，实现企业管理信息化项目的降本增效作用。可见，对企业管理信息化项目建设风险的分析具有现实意义。 一、企业管理信息化项目分析 企业管理信息化项目是指涉及企业管理内容的信息系统，如决策支持系统、财务管理信息系统、企业资源计划及办公管理平台等。企业管理信息化项目建设是指根据项目总体规划，了解企业的项目建设需求，分析企业现有条件是否具备信息化项目建设的可行性，在确保可行后，进行项目立项；然后，结合自身需求，选择相应的软件，并进行项目开发商的招投标工作；其次，构建信息化项目组，制定项目建设规划，开展软件配置开发、企业职工培训及知识讲解等工作；最后，进行企业管理信息化系统的上线试运行工作，由企业进行验收。观察上述流程可知，企业管理信息化项目涉及的单位、人员及技术较多，易出现建设风险，影响信息化项目的正常使用。就此，企业在开展管理信息化项目建设时，需做好风险管理工作。 二、企业管理信息化项目建设风险的实证分析 为明确企业管理信息化项目建设风险的管理要点，本文以某企业的财务管理系统为例，从该信息化项目存在的建设风险入手，阐述风险管理要点，给出风险应对措施，为其他企业提供经验参考。 （一）企业管理信息化项目建设风险 在开展企业管理信息化项目建设风险管理前，需明确可能存在的建设风险，为建设风险识别奠定基础。通常来说，企业信息化项目建设风险包括三个等级，分别对应风险识别指标体系的三个指标。一级风险为企业信息化项目建设风险；二级风险为企业组织管理风险、系统软件风险、项目团队组织风险及用户风险。其中，企业组织管理风险对应的三级风险为信息化认知不全面、企业管理者的参与度偏低、项目组织流程难变革、企业未明确对信息化项目的需求、企业技术人员不足；系统软件风险对应的三级风险包括中标的软件实施商选择不合理、软件技术性能与企业项目需求存在偏差；项目团队组织风险包括项目团队合作效果不佳、项目团队沟通不畅、项目团队人员不稳定、项目团队管理不足；用户风险包括关键用户参与度不足、用户操作培训效果不佳。 （二）企业管理信息化项目建设风险管理 企业管理信息化项目建设风险管理工作以风险识别为主，企业可组建风险识别项目组，项目组成员需收集项目建设的相关信息，结合企业发展现状与经营特点，选择相应的风险识别工具与方法，开展风险识别工作，并引入行业德尔菲专家咨询方法，修正风险识别结果，构建企业管理信息化项目风险清单。根据风险清单的内容，分析风险的来源、原因，为后续风险应对提供资料参考。在该企业的信息化项目建设风险管理中，风险识别项目组选择解释结构模型为风险识别工具，构建风险识别体系，具体流程如下： 第一，构建风险集。根据企业管理信息化项目建设风险的三个等级，构建风险因素集，并构建相应的评判集，即风险的评判结果，包括低风险、偏低风险、一般风险、偏高风险、高风险五类。 第二，计算权重。由于企业管理信息化项目建设风险的类型较多，且风险间存在交互关系，风险识别项目组将四个二级风险作为元素，组建网络元素集，以此构建FANP模型，模型包括控制层与网络层两个结构，前者为建设风险，后者为四个二级风险；然后，风险识别项目组邀请四个专家，根据“0.1-0.9标度”对同个二级风险要素内的三级风险进行两两比较，构建相应的判断矩阵，结合Matlab遗传算法计算不同风险要素对应的权重。 第三，仿真测试。在明确各个风险指标的权重后，需利用Matlab遗传算法构建支持向量机模型，风险识别使用。支持向量机模型包括14×5个输入向量和 1个输出向量，最终输出结果为企业管理信息化项目建设风险的数值，根据该数值明确企业管理信息化项目建设风险的等级。在构建该模型前，风险识别项目组根据企业所在行业发展现状，选择16个同行业企业的管理信息化项目建设数据作为样本数据，结合其理论风险值与预测风险值，进行仿真测试，保障模型预测的准确性。在实际仿真测试中，项目组人员将前十组数据作为训练内容，将11-15组数据作为测试内容，将最后一组作为测试数据。其中，支持向量机模型的学习速率设定为0.05，要求模型计算的误差低于0.001。同时，项目组人员构建神经网络模型，作为支持向量机模型的对照，通过Matlab软件完成仿真练习，直到模型的误差低于0.001，即可明确阈值向量，将其作为模型