公司意见箱管理制度.docxVIP

优秀文档 优秀文档 PAGE PAGE3 优秀文档 PAGE 人力资源管理制度 JY-HR-21-2013 公司建议箱管理制度 一、目标 为完善公司建议管理体系，标准建议管理工作，以创造开放式的管理气氛，即时 发现息争决问题、给职工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办 法。 二、管理原则 建议的受理应按照即时、公正、合理的原则。依据划定制度和政策，根据客观实际剖析问题、合理办理。 反应问题或投诉时，应真切地反应事实。不得利用建议箱进行唾骂、恫吓、造谣等进行人身进击的不文明行为，一经发现赐予严肃办理。 问题反应、投诉波及的人员，应客观对待投诉和反应，有则改之，无则加勉。 提倡职工提建议时使用真切姓名，以便赶快检查、解决问题。 办理职工建议要按照解决问题与思想疏导、教育相联合的原则。 建议办理人员要遵守保密纪律，不扩散职工反应的情况和问题，不将待定的办理情况向投诉者或被反应人泄露。不宜公然的材料，不能随意泄露、扩散。 禁止对建议提报人有报复、报复、恫吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。 三、建议箱的设置 公司宿舍楼下、食堂内 四、建议办理流程 建议箱管理人员负责定期（每周）开启建议箱，并根据接收到的建议留言波及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给有关人办理。 关于波及详细职工的投诉或建议反应，建议箱管理人员须将其交由被反应人的上级办理。 各业务有关负责人收到建议后，须即时检查情况、并于3个工作日内给问题反应人答复；答复模式能够信件、电话、面谈、发邮件等模式反应，必要时可全厂公然答复。 建议办理人员须按划定填写反应建议；建议箱管理人员记录建议办理情况于《意 见办理登记表》并存档备查。 5.关于没有署名或答复式的留言， 只做问题反应，根据详细实际情况可不赐予详细 人力资源管理制度 JY-HR-21-2013 办理。 波及部门主管以上人员或重要投诉人力资源部做总体协调办理。 流程图： 人力资源部开启建议箱 收集建议信息 人力资源进行信息剖析（辨别） 公司普存性建议 部门特殊性建议 人力资源协调办理 业务负责人办理 认识事实 限期整改并追踪办理结果 成立电子档案追踪并统计剖析 五、其他 、建议箱为实现公司管理有效交流而建立，望广阔职工能报以积极的态度反应问题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，根据《公司改良基金的建立及运行制度》进行经济奖赏。 2、该建议箱为公司财产，不得随便毁坏，违犯者按原价偿还。 3、本法子自下发之日起实行，未尽事项由人力资源部负责解释。 人力资源部 2013年10月21日 编制： 审核： 核准：物业安保培训计划 人力资源管理制度 JY-HR-21-2013 为标准保安工作，使保安工作系统化 /标准化,最终使保安具备知足工作需要的知识和技术，特拟订本教导教材纲领。 一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技术训练两大科目。 个中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律知识、保安礼仪、救护知识。作技术训练内容包括：岗位操作指引、勤务技术、消防技术、军事技术。 二．培训的及要求培训目标 1）保安人员培训应以保安理论知识、 消防知识、法律知识教导为主，在教导过程中， 应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用， 并基本掌握现场保护及办理知识 2） 职业道德课程的教导应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保何在各自不同的工作岗位上都能养成拥有本职业特性的优秀职业道德和行为标准）法律知识教导是理论课的主要内容之一， 要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守纪的国民，运用法律这一有力武器与犯法犯法份子作斗争。工作入口门卫守卫，定点守卫及地区巡逻为主要内容，在平时管 理和发生突发事件时能够运用所学的技术保护公司财产以及自己安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、职位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在详细工作中应注意的事项及正常情况处理的原则和方式。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的目标任务和意义，熟知各样防火的举措和消防器材设施的操作及使用方式，做到防患于未燃，保护公司财产和职工生命财产的安全。 法律知识及职业道德教育 通过法律知识及职业道德教育，使保安创立法律意识和优秀的职业道德观点，能够运用法律知识正确办理工作中发生的各样问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。 工作技术培训