客户卡运用及管理.pptxVIP

;客户卡运用及管理;●了解客户基本状况，建立客情。 ●掌握过去销售状况，作为推动推销的 基 础。 ●合理规划路线，铺助日常作业管理。;1、对业务员的好处 ●使业务员接受自己，获得自信和自尊。 ●使业务员能够获得客户的信赖。 ●促使业务员作好日常销售的良好助手。 ●可增进上下级沟通，令工作轻松愉快。 是业务员迈向专业化的第一步。;2、对客户的好处 ●清楚相关产品的自身经营状况。 ●建立长期的服务保障。 ●是对客户表示真诚协助的最好方式。;3、对公司的好处 ●便于将客户的各种资料清楚的纳入管理。 ●减少销售损失。 ●便于统计与分析，获得营销资讯。 ●利于争取更好的生动化陈列位。 ●协助主管及部属做好目标管理和计划管理。 ;一、客户卡的形成 ●客户卡指铺货业务员每周六天中每天的推销路线，有直接经营客户的业务员就应有客户卡，每人六本，每周一轮回。 ●编制客户卡前须先进行通路盘点、线路规划，铺货业务员依规划之路线进行拜访、推销以达到最大极限的铺货。 ●线路规划步骤： 1）准备区域地图 2）普查区域所有零售点，挑选出有效经营点。3）以最节省拜访时间原则规划拜访路线 4）客户分布的疏密度考量，密度大的路线客户数可多些。 5）运动时间的考量。 ●客户卡是业务员用于市场经营及主管用于管理的作业工具，务