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移动家客代维考核实施细则 各市州移动通信分公司： 为全面衡量家客代维公司的代维能力和管理水平， 提高代维工 作质量和服务质量，保证代维工作的有序竞争和良性发展，特制订 移动家客代维考核实施细则。 本考核实施细则适用于移动通信集团有限公司和开展家客代 维工作的各市州分公司， 考核的对象为参与家客代维工作的所有代 维公司，包括专业化的家客装维单位和“营装维” 、“建营装维”一体化 支撑单位。本考核实施细则的解释权和修改权属于省公司，自公布 之日起实施。 移动家客代维考核实施细则 第一章 总则 第一条 为全面衡量代维公司的代维能力和管理水平， 提高家 客代维的工作质量和服务质量， 保证代维工作的有序竞争和良性发 展，特制订本考核实施细则。 第二条 家客代维考核的对象为参与家客代维工作的所有代 维公司，包括家客专业化的装维单位和家客“营装维” 、“建营装维”一 体化支撑单位。一体化支撑单位只涉及装维部分的考核。代维考核 是对代维公司工作质量的监督和审查， 也是对代维公司各项工作完 成情况的评判，代维考核管理工作需遵循严格、规范、精细的要求 - 1 - 开展。 第三条 本考核实施细则适用于移动通信集团有限公司 （以下 简称省公司）和开展家客代维工作的各州市级公司（以下简称市公 司），本考核实施细则的解释权和修改权属于省公司，自公布之日 起实施。 第四条 家客代维范围： 1.传输维护界面：以进入小区的第一级光交箱（或 ODF 架） 为界，一级光交箱下行端口至 ONU 的光缆、管道部分 (含光交箱 )， 此部分由家庭宽带代维单位负责维护。 2.驻地网维护界面：以小区第一级光交箱（或 ODF 架）为分 界点，小区一级光交箱（含光交箱 )下行的光缆、管道至 ONU （含 ONU ）、ONU 至客户接入信息点 （含信息点）等都由家庭宽带代维 单位负责维护。小区第一级光交箱（或 ODF 架）以外（上行）部 分由传输线路代维单位负责维护。 3.家庭宽带的入户线： FTTB 的入户线为小区楼道 ONU 向下 至用户侧所涉及的五类线、 水晶头等材料； FTTH 的入户线为小区 分光器 /光分纤箱向下至用户侧所涉及的皮线光缆等。 4.家庭宽带的装、移、拆机： FTTB 方式接入的家庭宽带小区 包括小区楼道 ONU 向下至用户侧所涉及的五类线、水晶头等材料 和应用终端类设备的施工、安装和调测。 FTTH 方式接入的家庭宽 带小区包括小区分光器 /光分纤箱向下至用户侧所涉及的皮线光缆、 客户端 ONU 等应用终端类设备的施工、安装和调测。 - 2 - 5. “魔百和”互联网电视的装移机和维护。 第二章 代维考核管理职责 第五条 省公司职责 1.负责贯彻、落实集团公司的家客代维考核管理规范，制定本 省家客代维考核实施细则。 2.负责本省家客代维的组织、管理和考核，汇总月度考核、年 度考评结果，并对代维考核情