客户服务与管理沟通方式、客户接待、客户服务的基本技能案例-----客户接待--避免使用一些会让客户离去的词句.pptxVIP

客户服务与管理沟通方式、客户接待、客户服务的基本技能案例-----客户接待--避免使用一些会让客户离去的词句.pptx

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;案例-----客户接待---避免使用一些会让客户离去的词句;1:互动少 根据这段聊天记录我们可以看到客服在长达4分钟的交流中跟客户的互动非常的少。;2:被动的去回答客户的问题 帮助客户寻找他所要的产品;3:潜意识的拒客户于门外 其实客户对店铺肯定是认可的而且有初步的了解,但是客服却给客户回复货品较少,潜意识的拒客户于门外。;客户体验差 客户流失;分析引导;分析引导;分析引导;优化

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