461呼叫中心战略管理.pptxVIP

Han Consulting (China) Ltd.;Call Center Strategy ;重系统平台建设，轻管理，低水平运营 经营模式不定，简单模仿，缺乏创新 与客户沟通不力，信息资源严重不足 轻人才选拔和培训 市场开拓乏力，市场营销人才奇缺 市场不规范，竞争无序 品牌建设滞后;套用洋教条，照搬国外Call Center的管理方法 套用传统IT企业的管理办法，误入“IT黑洞” 自我封闭，以我为中心，市场遁入误区 “不想种桃，但要摘桃子”，无意培育市场 缺乏创新意识 未将Call?Center纳入企业信息化战略布局之中 ;什么是战略？;Call Center战略;发展方向;发展方向;发展方向;发展方向;发展方向;发展方向;发展方向;运营模式;运营模式;运营模式;运营模式;运营模式;运营模式;资源配置;资源配置;资源配置;资源配置;资源配置;品牌;品牌;品牌;品牌;品牌;品牌;市场计划;市场计划;市场计划;市场计划;市场计划;市场计划;创新;创新;创新;创新;回顾与讨论;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 24, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:55:1223:55:1223:555/2