市场调查与分析任务3.2：访问调查法的运用任务3.2访问调查法.pptxVIP

;熟悉市场调查方法的概念 掌握文案调查法、访问调查法、观察调查法、实验调查法的含义、特点 掌握文案调查法、访问调查法、观察调查法、实验调查法的工作程序 ;;4;一、访问调查法的含义 访问调查法又称询问法，是指调查人员将所要调查的事项，以当面、电话或者书面等不同的形式，采用访谈询问的形式想被调查者了解情况已获得所需要的资料的一种调查方式，也是在市场调查中收集第一手资料最常用、最基本的方法。 二、访问调查法的类型 访问调查法常用的类型主要有入户访问法、街??拦截访问法、电话访问法、邮寄访问法、网上调查访问法等几种类型。 ;; 设计好标准问卷或提纲 形象、礼仪、访谈技巧培训 依调查目的设定样本 说明理由及条件 依提纲询问或自由式交谈 判定资料真实性，是否需重访 书面或电话形式 ; ;（二）街头拦截式访问 1、街头拦截访问定义 又称街头截访。由访问员在某个事先选好的地点（如街头、公园、商场、医院等）拦住受访者进行调查。这种调查大多采用问卷作为主要工具，在产品实体测试，品牌包装、价格等测试中则需要增加一些辅助工具和设施，当场询问，当场记录。 根据拦截的地点不同，可分为街头拦截、街区定点访问。 ;节省费用。 避免入户困难 便于对访问员的监控 地点集中、时间短 对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变 ;3．街头拦截式访问应用中应注意问题 （1）访问的时间安排要考虑到受访者的方便，一般不要在上下班的时间实施调查；访问时间不宜过长，一般控制在15分钟左右，以降低拒答率和无效回答率。 （2）调查地???的选择十分重要。 （3）受访者的选择很重要。; ;（三）电话访问法 电话访问法是指调查者通过电话进行语言交流从受访者那里获取信息的一种调查方法。 这种方法在西方发达国家应用较为普遍，也最受欢迎，在我国还处于起步阶段。 1．电话访问法的优缺点 优点：电话访问法的突出优点是信息反馈快、费用低、覆盖范围广。 其缺点主要表现在以下几个方面。 （1）由于电话访问法调查的项目过于简单明确，而且受通话时间的限制，因此调查内容的深度远不及其他调查方法。 （2）不能利用视觉的帮助。 （3）由于电话访问是通过电话进行的，访问员不在现场，因而很难判断所获信息的准确性和有效性。 ;2．CATI技术 CATI技术是computer aided telephone interview的缩写形式，即计算机辅助电话调查，它是由电话、计算机、访问员三种资源组成一体的访问系统，使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向受访者进行访问。 3．电话访问法应注意的问题 电话访问法自身的特点决定了要成功地进行访问，必须首先解决好以下几个方面的问题。 （1）设计好问卷调查表。 （2）挑选和培训访问员。 （3）调查样本的抽取及访问时间的选择问题。 ;1．网页问卷访问法;组织简单方便 费用相对低廉 匿名性好、数据质量相对较高 不受时空与地域限制 速度快。;