护士礼仪 教学课件.pptVIP

1.标准走姿 双肩平稳，挺胸、腰紧 目视前方，两臂摆动 步伐匀速，直线前进 全身协调。姿态优美 标准的走姿以正确的站姿为基础，并尽量兼顾一下六个方面 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进 2.护士不正确的行走姿势 含胸、驼背、凸腹 左顾右盼，反复回头，身体摇晃不止 过快或者过慢 用力过猛，妨碍他人休息 八字步 3.走姿训练 柔软步 足尖步 滚动步 变换步 四、护理工作中常用姿态礼仪 （一）持病历夹 病历夹：记录患者病情的临床资料 正确姿势 用手握病历夹的边缘中部，放在前臂内侧，持物手靠近腰部，病历夹的上边缘略内收，且要前高后底 四、住院处护士礼仪 1、面带欢笑迎接 2、填写患者住院病历 姓名、住址、联系方式等 3、通知住院病区做好接纳准备 4、认真护送患者入病区，做好交接工作 五、病房护士礼仪 1、迎接患者入院礼仪 （1）面带微笑，热情迎接 （2）主动自我介绍 （3）介绍病区环境、设施 （4）介绍住院守则等制度，创造良好环境 （5）祝愿患者早日康复 五、病房护士礼仪 2、问诊时的护士礼仪 （1）言之有理 介绍健谈目的、举止稳重、赢得信任 （2）言之有序 合理提问、善于倾听、做好记录 五、病房护士礼仪 3、检查时的护士礼仪 （1）礼貌用语 （2）解释缘由，让患者知情况、知方法 （3） 做好保暖，保护隐私 4、护理操作时的礼仪 详见第二节 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。**** 五、病房护士礼仪 5、执行医嘱时的护士礼仪 （1）严谨负责，一丝不苟 （2）严格执行医嘱，数量准确 （3）及时反馈病情，沟通确认有疑问医嘱 （4）耐心解释、认真核对、慎重执行 （5）交接清楚、做好交班 五、病房护士礼仪 6、宣教时的护士礼仪 （1）注意方式用语，切记照本宣科 （2）鼓励提问，耐心解答 （3）反复示教，直至掌握 （4）不嘲笑患者不良习惯、帮助其克服改正 五、病房护士礼仪 7、患者出院时的护士礼仪 （1）提供必要信息 （2）指导注意事项 （3）告知联系方式 （4）送至病区门口或电梯间 （5）电话回访 第二节 护理操作礼仪 一、 护理操作概念 系统、科学的为患者确认问题和解决问题的工作方法，是对患者恢复健康所需要的常规治疗的一个持续的、循环的动态过程。 二、护理操作中护士礼仪的作用 有利于增进情感交流，提高服务质量 第二节 护理操作礼仪 三、 护理操作礼仪的培训和训练 1、道德修养方面 重在自觉，贵在慎独 2、护士仪容仪表 淡妆上岗，端庄大方，整洁干净 第二节 护理操作礼仪 3、语言方面 （1）操作前解释 解释目的 交代准备工作 讲解操作方法 诚恳做出保证 第二节 护理操作礼仪 3、语言方面 （2）操作中指导 语气温和亲切 使用安慰性语言 使用鼓励性语言 第二节 护理操作礼仪 3、语言方面 （3）操作后嘱咐 评估效果 交代注意事项 真诚感谢 1.护士的正确站姿 头正颈直，眼平视； 肩平、挺胸、收腹 上身自然挺拔 双臂下垂，两手叠放或握置腹部 双腿并拢或呈“丁字步”或“V字步” 2.不正确站姿 （1）全身歪斜不正 头歪、肩斜、臂曲、手乱放，胸凹、腹凸、背弓起膝屈、重心不稳 （2）双脚开立比肩宽 （3）双脚随意活动 （4）表现自由散漫 3.护士站姿训练 训练要诀： 挺胸、收腹、上体正 收臀并膝，目视前方 两肩平而放松下沉，两臂自然下垂，手指并拢，紧贴裤缝，重心落在两腿中间 姿态挺拔向上，从宽大方 面部表情谦和且精神饱满 （二）、坐姿 1.标准坐姿口诀 头正颈直，眼平视； 肩平，上身自然挺直 双膝并拢、手心朝下、叠放腿上 选好角度、身体姿势舒展端庄 2.就坐时应注意的问题 入座顺序，礼让尊长，不抢座、占座