【案例06】国药控股店长课程开发案例.pptVIP

Made by 项目背景 国药控股是中国最大的药品、医疗保健产品分销商 拥有中国最大的药品分销及配送网络 连续五年名列中国医药商业企业销售额排名第一位 中国领先的医药供应链服务提供商 提供药品分销及配送、零售连锁、医疗器械等服务 集团旗下有门店2000家左右，规模持续扩大 公司注册资金24亿元，拥有在岗员工近4万人 *以上数据均截止2012年底 新时机 新挑战 项目背景 店长的管理能力 成为制约公司向上发展的瓶颈。 2000余家不断扩张的门店急需能力胜任的店长及基层管理人员； 传统方式的店长管理培训是一笔巨大的投入，耗资耗时。 门店的经营业绩 直接影响公司业务目标的达成情况。 保守的零售方式日益受到新营销手段的冲击； 门店的日常管理与店长个人能力直接挂钩。 基于国药实际工作情景的最佳工作实践 定制化 包含课件、案例、方法的标准课程包 标准化 内容易学可操作，课程可复制推广 简易化 符合成人学习原理，授课方式多样化 科学化 课程要求 怎样的课程符合国药的需求？ 1 梳理店长学 习发展路径图 2 店长管理 课程开发 3 内部种子 讲师培养 项目实施思路 项目目标 以“典型工作任务法”搭建体系 课程内容提炼技术 情景课程设计技术 标准课程开发技术 “示范—串讲—试讲” 三段式培养 核心技术 访谈 焦点小组研讨会 现场观察 以“嵌入外包开发”为核心模式 模拟通关、强化训练 顾问反馈 工作方法 通过前期大量调研，卓越经理人围绕店长的日常典型工作任务，对其模块化分类后，开发出标准化的培训课件。同时，对内部讲师强化辅导，实现培训能力的移植。 项目成果 融入团队 日常运营管理 绩效管理初级 新任 高级绩效管理—方案优化 培训带教 营销活动管理 会员管理 发展 骨干培养 品类优化 凝聚力建设 成熟 一条发展路径 帮助人资部规划店长系统培养方案，提高培训的质量和针对性； 帮助店长认清发展道路，有针对性学习和提升，缩短成长时间。 一门精品课程 提取优秀店长的最佳工作实践，沉淀组织经验，树立店长课程标杆。 项目成果 工作模块 核心能力 管事 典型产品销售技巧（例如：高毛利产品销售）；店面促销技巧；员工销售能力培训和指导技巧 管人 晨会管理；现场管理；员工辅导；班务管理等 管心 班组文化建设；团队氛围营造；员工心理解压等 通过对门店店长工作职责的了解，卓越经理人认为店长的核心管理能力主要体现在三个方面：管事、管人、管心。以上三大模块构成了整门课程的核心骨架。 一批种子讲师 快速推广和复制店长最佳工作实践，充实店长培训体系的师资力量。 项目成果 Before Now 无人可选 不知选谁 培养了50余位种子讲师，使得课程内容得以在全国范围的门店内推广。 零散文件 专业课件 基于门店日常工作经验的标准化课件，将组织智慧固化并传播。 应急采购 专业体系 制定店长学习路径图，梳理出一线管理综合课程培训体系。 项目特色 通过任务为导向梳理门店店长的典型工作任务、学习发展路径图，选择核心技能模块进行定制课程开发，提升一线领导力，促进国药控股股份有限公司经营目标达成。 以终为始，服务于公司经营目标 以组织经验提炼为基础，以任务导向的课程设计为核心，以标准化开发技术为支持，沉淀专属国药控股的标准课程包，真正让培训改变工作行为，促进组织绩效。 提炼企业优秀基因，沉淀标准课程包 2 使内部种子讲师具备课程开发能力，保证未来的课程优化和升级，实现课程开发能力移植和开发课程的双产出。 以技术内化为核心，实现能力移植 3 【 任务为导向 】 1 版权所有 ? All Rights Reserved