【面试】HR电话面试要讲究姿势.pdfVIP

HR 电话面试要讲究姿势，否则真的会“挂” 目录 一、邀约前的准备 2 1.企业信息包装 2 2.熟悉岗位的任职要求3 3.了解公司的整体业务，该岗位的工作性质以及公司的整体发展3 4.时间的通知技巧3 二、如何打电话3 1.打电话前的心态问题，一定不要黑着脸打电话3 2.礼貌用语，任何时候都要表现出自己的职业素养4 3.电话邀约的步骤4 三、电话面试沟通话术5 话术1 5 话术2 5 做招聘工作最头疼了 约了十个人来面试 结果有九个被放了鸽子 这到底是什么原因呢？ 怎样才能做好招聘的邀约电话呢？ 做了这么久的 HR，总是看到身边的小伙伴接二连三的电话邀约成功，而自己却迟迟没 有动静，这到底是为什么呢?其实邀约电话也是有技巧的，快跟着学习下吧！ 有的 HR 在做电话邀约的时候，只是简单的打个电话，而不做详细的准备，很容易在 电话邀约的时候就遭到了拒绝，那电话邀约之前HR 需要准备些什么呢？ 一、邀约前的准备 1.企业信息包装 求职者在接到面试电话的后，一般会再次查询自己的投递记录，并且上网查询企业的 相关信息。因此HR 一定要提前包装自己的企业形象，增加邀约成功率。 2.熟悉岗位的任职要求 如年龄、学历、专业、工作年限等，减少浪费不必要的精力。 3.了解公司的整体业务，该岗位的工作性质以及公司的整体发展 要知道，你即将面临的求职者可是一个独立的个体，任何奇葩问题都可能出现，所 以要知己更要知彼！ 4.时间的通知技巧 a.对于主动投递简历的求职者，一般求职意向明确，参加面试的可能性也较大，你可 以在上午 11 点时段或下午 17 点时段电话沟通。预约好时间之后通过邮件发送准确的公司 名称及地址。 b.被动者，通过网络搜索的海投者，或者对于求职意向不明确的。最好选在 18 点以后 进行电话沟通，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。 Tips ：沟通的时候一定要注意介绍公司的闪光点，对被动者产生一定吸引力。电话沟 通完毕后，及时发出邮件将公司的信息、岗位的信息传递给求职者。 二、如何打电话 1.打电话前的心态问题，一定不要黑着脸打电话 如果是在生活或者工作中遇到什么不顺心的问题了，一定不要立刻拿起电话沟通，可 以先去僻静的角落调整一下，再进行沟通。 2.礼貌用语，任何时候都要表现出自己的职业素养 打电话时，一定要文明礼貌，不能恶语相向、更不能出现有损公司形象的言论。 3.电话邀约的步骤 a.询问对方是否适合接听电话。 b.介绍公司和自己，并对公司的优势做简单介绍。 c.介绍招聘职位及招聘来源，唤起求职者记忆。 d.告知对方自己做过初步简历筛选，让求职者认可企业招聘门槛及招聘流程，增强企 业认同度。 e.注意倾听对方的学历和工作经历，适时作出称赞。 f.邀约，提供1-2 个面试时间供对方选择。 g.再次确认时间，和对方达成心里契约。 不要以为邀约电话结束，一切就都完成了。这里有两点是特别需要注意的。 一是不管邀约成功与否，一定要把公司的企业简介及岗位介绍以邮件形式发送给应聘 者，让其可以更深入了解公司情况。 如果对方确定要过来面试，一定要告知他准确的面试时间、地点、行车路线、公司名 称、联系人等信息；如果对方拒绝了你的面试邀请，也可增加他对公司的好感，培养潜在 客户。 二是建立完善的人力资源储备库，不管是邀约成功的还是最终入职的，如果觉得沟通 比较合心意都加为好友吧。平时可适当的加强联系，便于形成自己的人脉圈。 三、电话面试沟通话术 很多 HR 电话邀约不成功就是毁在了沟通上，所以如果有一份沟通的模板，是不是能 增加邀约成功率呢？ 话术1 ××× 先生/小姐，你好！ 这里是×××公司人力资源部的，在×××上收到你投递的简历，我们现在正在招聘×× ×岗位，想约你到我们公司面试，你方便×××时间来我们公司面试吗？ 我们公司的详细地址是：×××，稍后我也会把我们公司的地址发到你的邮箱/ 手机 上，请注意查收哦，谢谢！ 话术2 您好，请问您是××