2008年创建第十届文明材料.doc

正德厚生 臻于至善 PAGE PAGE 14 打造卓越移动通信 构建文明和谐企业 打造卓越移动通信 构建文明和谐企业 ——创建第十届省级文明单位专题汇报 中国移动通信集团福建有限公司南平分公司 2008.11.28 打造卓越移动通信 构建文明和谐企业 中国移动通信集团福建有限公司南平分公司自1999年成立以来，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，在以“正德厚生 臻于至善”为核心价值观的企业文化理念体系指引下，从“改革创新谋发展、打造卓越移动通信；以人为本重管理、构建文明和谐企业”的思路出发，坚持生产经营发展和精神文明建设两手抓，开创了公司又好又快发展的新局面。 公司自成立以来，始终保持着稳定快速发展的势头，客户和收入规模飞速发展，客户从成立时仅10万户发展到目前已超过116万，年平均增长率超过30％；业务年收入从99年底不足1.3亿元，跃升到如今已超过8亿元，年平均增长率超过20%。在业绩增长的背后是公司服务质量的全面提升。公司现有自营厅74个，专营店317个，代办点890个，并在全市大型社区、企业、厂矿办公生活区等客户集中地点设立了社区服务站和近80台自助服务终端，拓宽了网上营业厅、掌上营业厅、空中充等电子渠道，还与邮政、银行等合作开展缴费业务等，形成了全方位的客户服务和营销网络，确保消费者随时、随地、方便自如地享受移动最便捷最优质的服务。 公司在自身实现快速发展的同时不忘社会责任，积极为地方经济发展做贡献。自成立以来，公司总上缴税费已超过4.1亿元,且年增长率超过15％，2008年上缴税费超过8200万元；通过企业的稳健经营，不仅为员工提供了良好的就业机会和发展空间，还带动了产业规模扩大，创造了大量的就业机会，公司目前为社会提供的直接就业岗位超过1300个，同时还通过广泛设立专营店、代办点等社会渠道以及工程外包、业务外包等为社会创造了大量的间接就业机会；积极参与社会公益事业，近年来已累计捐款捐物超过450万元；在历次抗灾保通信工作中，以快速的响应速度和优质的保障服务获得了社会各界的肯定，并实现了全市行政村移动信号全覆盖，为区域经济的发展创造了良好的信息沟通环境。根据专家就中国移动对中国宏观经济贡献的量化测算，我公司2007年度对地方国民收入的贡献度达1.29%，同期对地方国民经济需求的拉动为1.97%，有力推动了闽北经济的跃升发展，促进了海西绿色腹地的建设进程。 2006年以来，公司紧紧围绕南平市精神文明建设指导委员会以及市、区文明委的部署，坚持以科学发展观为统领，结合公司的实际情况，切实加强企业精神文明建设，不断打造优质移动通信服务网络，努力构建文明和谐企业。三年来，公司坚持用中国移动企业文化核心价值观教育、引导员工，创新物质文明和精神文明建设。经过全体员工的共同拼搏和努力，公司连续多年全面完成省公司下达的各项指标，并获得了物质文明和精神文明的双丰收。公司先后被授予“第八届省级文明单位”、“第九届市级文明单位”、“福建省第六届职业道德建设先进单位”、“文化扶贫先进单位” 和“平安单位”，公司工会也先后建成了市级、省级、部级模范职工之家；市公司网络部等三个集体被授予南平市“工人先锋号”；四鹤营业厅等七个集体被授予省级“青年文明号”；公司下属9个单位被评为第九届市级“文明单位”；市区营销服务部营业中心、建瓯移动分公司营业厅等被评为市“五一”劳动奖状单位；公司党委书记等主要领导先后被授予“南平市劳动模范”、“福建省五一劳动奖章”等荣誉称号。 一、工作成效突出，业绩业内领先 三年来，南平分公司紧紧围绕省公司“三个三”发展战略（即“实现三个持续”，持续增长、持续改进、持续领先；抓好“三个提升”，提升综合实力、提升创新能力、提升和谐水平；“强化三个执行”，高效执行、精细执行、团队执行），把握新形势，打造新优势，收入稳步增长，客户规模屡创新高，实现企业的又好又快发展。 规模经营成效显著，企业实现快速发展。近年来，公司紧扣“三新”（新客户、新业务、新话务）拓展市场，不遗余力发展新客户，营销创新推广新业务，多方渠道开发新话务。2008年初公司客户成功超百万，截至年底客户规模已达116万，累计净增数达23.66万户，相当于约每2.5个南平人中就有一位是移动客户；2006年以来，公司业务收入连年超过电信，截至2008年底公司业务收入同期比增24％；利润同期比增45％；两家累计净增市场占有率达95.2％，三家累计净增市场占有率达95.2％，两家到达市场占有率达81.1％，三家到达市场占有率达77.4％，成为区域通信市场的主力军。 移动信息化发展取得较大突破，有力推动了数字南平的建设进程。近年来，公司积极从“移动通信专家”向“移动信息专家”转型，不断加快移动信息化发展，促进