融媒体平台价值共创的过程和机制研究——以南京广电猫猫新媒体公司为例.pdfVIP

融媒融媒体体平平台台价价值值共共创创的的过过程程和和机机制制研研究究 ——以南以南京京广广电电猫猫猫猫新新媒媒体体公公司司为为例例 摘要摘要］］价值共创是平台商业模式的最本质特征。文章通过对南京广电猫猫新媒体公司的案例研究，剖析了融媒体平台 价值共创的主体和过程，揭示其价值共创活动遵循的主导逻辑——价值融合，提炼融媒体平台实现价值共创的三大成功经 验，并在此基础上发掘融媒体平台价值共创的五大基本原则，即有效市场、长板原则、资源互补性、跨边网络效应和合作剩 余。 关键关键词词］］价值共创，融媒体平台，价值融合，南京广电猫猫 1 研究研究背背景景 2014年中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，“融 媒体”一词开始逐渐在业界和学术界流行，也正式标志着传统媒体面向新的技术、新的内容、新的需求、新的形式开始转 型。2019年，习近平总书记再次强调要加快推动媒体融合发展。经过近五年的探索，学术界从融媒体概念与内涵（如：尚 策，2015 ）、县域融媒体建设（如：朱春阳，2018 ；谢新洲等，2018 ）、新闻生产变革与创新（如：孟详燕，2014 ；许盛 循，2016 ）、新闻编辑创新与融合（如：汪娴，2016 ；张英华，2017 ）、融媒体平台的传播与建设（如：吴琪娜，2019 ； 穆军，2019 ）等层面开展研究。然而，现有研究大多数将焦点放在传统媒体如何向新媒体融合和变革上，却未深入探讨媒 体融合可能会给组织形态、合作形式、商业模式带来的新变化。目前，一个较为广泛的共识是：融媒体是充分利用媒介载 体，把广播、电视、报纸等既有共同点，又存在互补性的不同媒体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现“资源 通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”的新型媒体（尚策，2015 ）。但融媒体以何种形式实现资源、内容、宣传和利益融 通，如何通过价值创造实现社会和经济的双重效益，这一问题尚未得到充分阐释。 南京广电猫猫新媒体有限公司（以下简称“广电猫猫” ）即由南京广播电视集团和南京摩尔猫猫联合出资的混合所有制公 司。公司牢记使命、守正创新，开发了具备“广播电视、新闻资讯、智慧政务、电子商务”的APP平台“在南京” ，形成了一套 集研发、策划、宣传、执行、统计为一体的完整融媒体工作体系，参与到乡村振兴、精准帮扶、智慧城市、全域旅游、体育 等多种行业和领域的发展中。值得一提的是，作为融媒体平台探索的先驱者，广电猫猫不仅利用互联网技术和新媒体功能提 高传统媒体的互动性和便捷性，更将媒体融合的本质从媒介功能本身延伸至商业市场，形成了以媒介接触流量、以市场维持 并拓展流量、以流量价值反哺媒介的平台商业模式，实现经济和社会的双重效益。广电猫猫也因此荣获2017年国家广电总 局“最具创新力市级广播团队”、2019年国家广电总局“年度品牌影响力融媒体平台”等多项殊荣，并入选南京市“瞪羚企业”榜 单，成为全国融媒体平台的佼佼者。因此，本研究的案例对象极具典型性和启发性。 传统商业模式的价值创造往往是由供给者单向创造并传递给需求者，而基于平台模式的价值创造则是由多主体在合作与 互动中共同创造的。可见，价值共创是平台模式区别于传统商业模式的最本质特征。 本文以南京广电猫猫为案例研究对象，探索融媒体通过平台化模式实现价值共创的过程和机制，对价值共创活动的主 体、过程、主导逻辑、成功经验和基本原则进行系统分析，并就融媒体平台未来发展提出三方面的优化策略。 2 融媒融媒体体平平台台价价值值共共创创的的主主体体和和过过程程 广电猫猫作为融媒体平台的先行探索者，在融媒体平台的商业模式设计中形成了独具特色的价值共创逻辑体系。本文以 其APP平台“在南京”中的文旅板块为例，分析价值共创活动的主体和过程。 2.1 价值共创的主体 广电猫猫文旅板块价值共创活动包含三大主体：一是平台本身。由于混合所有制的企业属性，平台自身拥有政府资源、 IP资源、IT资源和媒体资源，这些资源板块在平台的价值创造中发挥主体作用。二是商业群。以景区旅游为例，可以将其进 一步细分为景区以及和景区关联的商户，例如景区内的文创店、纪念品店、美食店等。三是客群。即平台所拥有的本地或外 地的消费者用户。 价值共创包括线上平台和线下活动两大载体。线上平台主要是以“在南京”APP为核心的线上系统；线下活动则是策划团 队在线下（景区）开展