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精品文档，值得拥有 技术质量部副部长（二） KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 工作任务完成率 半年 100 分 工作任务书内容 20% 生产部下达指标 生产情况报表 工作任务完成情况 良品率 用户直通率 生产部下达指标 产品质量完成率 季度 100 分 用户上机率 20% 产品质量报告 品质保证管理工作 ?? 100 0、 1、2 次 80 3、 4 次 用户关于技术服 年 100 分 用 户 对 技 术 服 务 方 40% 60 5、 6 次 用户投诉记录 提高用户满意度 务投诉数 面的投诉 40 7、 8 次 20 9、 10 次 0 A10 次 技术服务人员专 年 100 分 见附表一 10% 见表一 本岗位提交报告 保障专业人员的培训质量 业培训报告 0 执行率 70% 内部员工考核 半年 100 分 完成率 100% 10% 60 70%100% 人力资源部 提高本部门工作效率并有效激励 员工 100 =100% 1 / 3 精品文档，值得拥有 软指标评分表 表一：技术服务人员专业培训工作情况报告 请针对技术技术质量部副部长提交的公司技术服务人员专业培训工作情况报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 分数分布 考评得分 报告上交及时性 10 培训工作是否达到提升专业技术能力 25 培训项目与当期实际工作的相关