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精品文档，值得拥有 居委会管理 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 100 未及时完成数 =0 个 上级交办任务的 半年 2 次 /年 无查实未完成任务 40% 60 1 个 离退办主任查 保障个人工作的质量 执行率 核 0 =2 个 得 分 = 离 退 办 主 任 评 分 团队协作精神 一年 100 分 组织活动协作情况 20% *30% + 员工互评平均分 员工互评 提高离退办各项活动落实效率 数 *70% 日常服务查实投 100 投诉数 =0 次 季度 4 次 /年 无查实投诉记录 40% 50 1 次 居民反馈 保障日常事务处理的质量 诉数 0 =2 次 1 / 2 精品文档，值得拥有 团队协作精神 日常服务查实 投诉数 上级交办任务的 执行率  居委会管理考核流程 居委会管 理 人力资源 部 信息来源 离退办主 任 整理备案 员工互评 审核考评 整理备案 居民反馈 审核考评 整理备案 离退办主 任查核 审核考评 接受考评 反馈 2 / 2