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2012 年公司质量管理计划 一、质量目标 1、杜绝质量事故，努力减少工程质量缺陷。 2、保证承建的工程安全、可靠、耐久、美观。 3、通过 2012 版三合一质量系内部质量审核和外部监督审核。 4、单元 （分项）工程质量检验评定合格率 100%，优良率 （工民建工程除外）70%及以上。 5、分部工程验收合格率 100%，优良率（工民建工程除外） 70%及以上，单位工程观感得 分率 85%及以上。 6、质量记录资料完整、准确、真实、可靠。 7、合同履约率 100%，顾客满意度 90%以上。 二、质量管理 （一）认真贯彻执行国家、行业、地方有关质量的方针、政策、法规、规程规范及上级 部门的有关规定。 （二）建立健全质量保证体系和质量检查监督体系，配备足够的质检人员。 （三）各职能部门、各项目部人员必须严格执行工程局质量责任制、质量手册和程序文 件中规定的职责。各岗位、各操作人员对自己的工作质量和产品质量负责。 （四）贯彻执行三合一质量管理体系文件，确保按程序办事及进行工程项目施工，做到 与质量有关的各项工作有人管、有人负责，使质量管理工作规范化、制度化、文件化，实现 质量管理体系有效运行和持续改进。 （五）实行质量目标管理，对目标的实现进行分解，并严格过程监控，执行奖优罚劣， 形成有效的质量绩效的管理模式。 （六）加大创精品工程力度。各项目部应树立创精品工程的质量意识，提出较高的质量 目标，并在施工过程中严格做好质量管理、质量控制及质量检查验收工作。做好项目创精品 工程的整体策划工作。 （七）新开工的工程项目，合理做好人、财、物等资源的配置工作，并结合工程项目特 点，制定切合实际的项目质量计划，建立和完善质量管理等规章制度、作业指导书或施工工 艺标准，以满足工程施工需要和顾客的期望。对应用新技术、新工艺、新材料、新设备的工 程项目要制订好施工措施和质量控制措施，严格把好各个施工工序的质量关。 （八）加大质量检查监督力度。各项目部质检机构应严格执行“三检制”的施工质量检 查制度，把好各个施工工序及环节的质量关，上一道工序不合格，不允许转到下一道工序； 各项目负责人及时组织收集整理工程竣工资料， 确保资料的收集整理始终保持与工程施工进 度同步。 （九）对工程项目的关键部位、特殊工序要进行重点监控，制订切合实际的、操作性强 的施工技术措施，并逐级交底清楚，以保证工程施工质量和安全符合有关标准要求。 （十）按照行业标准及时组织对工程质量进行检验评定，并填写各种评定表格，按时报 送工程质量月（年）报表。 （十一） 加大质量检查监督力度。认真做好施工项目质量检查，把好工程质量关；计 划于 2012 年每月分别对施工项目进行一次质量大检查。 三、质量改进 （一）加强培训教育工作， 不断提高职工的技术水平和操作能力， 增强职工的质量意识。 （二）技术部门跟踪行业内的先进施工技术，继续组织研究、开发新技术、新工艺和新 材料，并努力推广应用，不断提高工程质量和经济效益。 （三）各项目部要认真组织开展质量管理体系内部审核工作，做好自查自纠，确保本项 目部质量管理体系的有效运行。 （四）结合生产实际继续开展全面质量管理工作，开展群众性的 QC小组活动，应用统 计技术分析质量现状，提出改进措施。对一些重要的、难度大的工程项目，各项目部要根据 实际选择一些 QC活动课题，组织人员进行攻关，及时有效地解决施工中的各种问题。 （五）制订技术、工艺创新奖励办法，建立起更加有效的激励机制，激励技术人员创 新激情，进一步推动技术措施和施工方案的优化，节约成本，提高经济效益。 四、三合一质量管理体系工作 （一）2012年度公司管理评审工作计划于 2 月进行，安全质量部、工程管理部、各项目 要做好管理评审信息的收集、反馈工作，特别是顾客满意度质量回访资料的收集，并及时上 报局经营管理部。 （二）12 月份安排一次全公司性的三合一质量管理体系内部审核工作。 根据质量管理体 系运行情况，必要时进行滚动审核。内审范围：对全公司涉及质量管理体系的相关部