2021年自考模拟企业形象与策划123.docVIP

自学考试公司形象与策划考试各类题总结 第一章 公司形象概述　收藏我吧！ 　　1.形象：按《当代汉语词典》解释是能引起人思想或感情活动详细形状或姿态。 　　2.公司形象：就是社会公众对公司一切活动及其体现总体印象和评价。 　　3.公司形象无形要素涉及公司理念、公司制度、公司信誉以及员工素质等方面。 　　4.公司理念：指公司指引思想或经营哲学，是公司倡导并形成特有经营宗旨、经营方针、公司价值观和公司精神总称，是公司形象核心内容。它规范制约着公司及其员工寻常行为，对公司生产经营发展起着导向和指引作用。 　　5.公司制度：是建立在公司理念基本上，公司管理者和普通员工都应遵守各项规定、准则及行为规范，是公司理念得以贯穿必要手段，是所有员工行为规范化、制度化和系统化保证，也是公司得以顺利而有效运营基本。 　　6.公司信誉建立还依赖于公司要善于履行其社会责任及义务。信誉自身虽然是看不见，摸不着，但是它却构成了公司无形形象主体。 　　7.公司形象有形要素涉及产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。 　　8.公司形象既是客观，又是真实。公司形象真实性体当前公司现象真实和本质真实这两方面。 　　9.公司形象一旦形成，普通不会容易变化。 　　10.公司有也许通过自身努力，变化公众对公司过去旧印象和评价。 　　11.独特性又称公司形象差别性。 　　12.独特性规定公司生产出具备独特性产品和提供与众不同服务项目及服务质量。 　　13.公司形象有一种形成过程，这一过程不但是公司进行形象设计、传播过程，也是公众对公司进行认知、承认过程。 　　14.公司形象形成是一种渐进复杂过程，也是公司通过各种传播媒介与社会公众互相沟通、互相影响过程。 　　15.公司实态和特性是公司形象基本，而传播媒介则是传播公司信息、塑造公司形象桥梁，社会公众则是公司形象评价者，其印象、态度和舆论在公司形象形成过程中起着决定性作用。 　　16.公司知名度与美誉度是分别从量方面和质方面，评价公司形象两个常用也是最为基本客观指标，是两个既有联系又有区别概念。 　　17.公司辨认系统构成和可达到目？ 　　公司辨认系统是为树立公司形象服务，是公司形象塑造有效工具和手段。它重要由公司理念辨认系统(MIS)、公司行为辨认系统(BIS)和公司视觉辨认系统(VIS)三某些内容构成。其中理念辨认系统作为公司辨认灵魂，统摄着行为辨认系统和视觉辨认系统。 　　运用公司辨认系统塑造公司形象可以达到两个目： 　　第一，由此建立公司形象是其自身独有，是可以辨认； 　　第二，公司形象中各种要素形象是协调统一，是完整有机整体。 　　18.试联系实际阐述为什么要树立良好公司形象？ 　　答：良好公司形象是公司宝贵无形资产，它对公司内部管理和对外经营方面影响作用巨大而深远。 　　⑴在内部管理方面作用： 　　①有助于公司文化建设； 　　②有助于增强公司实力； 　　③有助于公司多角化、集团化、国际化经营。 　　⑵在对外经营方面作用： 　　①有助于公司生产经营资源增长； 　　②有助于获得消费者认同，扩大产品销售能力； 　　③有助于公司公共关系解决。 　　第二章 CIS内涵及功能 　　19.一种组织只有做到在有关方面具备统一性和独特性，才干易为公众所辨认。 　　20.CI是英文Corporate Identity缩写，就字面可以直译为公司辨认或公司辨认。 　　21.公司辨认，从含义上来理解，就是公司形象辨认，或公司形象塑造或建立。就公司形象和公司辨认关系来看，公司形象是成果，公司辨认是途径或手段。 　　22.理念这个词最早浮现于希腊柏拉图著作里，它是指一种观念、思想、意识。理念英文含义强调与肉体相对心、精神、意识意思，同步也有意向、意见、看法和理智、理念等含义。作为公司经营管理一种术语，重要是指经营思想、经营意识。 　　23.公司使命是公司行为原动力，它具有两层意思：功利性和社会性。任何公司都将追求最大限度利润作为其最基本使命之一；同步它作为社会构成中细胞，必然对社会承担相应责任，为社会繁华和发展完毕应尽义务。 　　24.公司经营哲学就是公司指引思想，是指引公司上下左右、决策及活动工具。公司哲学一旦拟定，它将成为所有决策与活动中心，即一切决策及活动将按其规定做。经营哲学是理念辨认系统中中心构成要素。 　　25.公司价值观是指公司及所有员工对其活动意义、作用结识、判断及由此而决定行为趋向。它是从每一种人结识、看法、判断方面对公司经营哲学和行为准则所进行补充。 　　26.导入CIS可以明确公司主体性，使员工形成统一理念和价值观。 　　27.良好公司形象也有利有吸引更多代理商和经销商，可以从主线上变化上门推销状况，使客户找上门来，抢着定货，从而不断扩大产品销售。 　　28、阐述CIS功能，并且联系实际阐明公司为什